Çifte Çekim Ve İade Sorunu: Sephora'dan Aldığım Ürünler İçin Mağduriyet Yaşıyorum

05.10.2025 tarihinde Sephora’dan online olarak ysl allık ve ruj siparişi verdim. Sipariş numaram: 8004807109. Sephora uygulamasında “siparişiniz iptal” yazısını gördüm ve müşteri hizmetlerinizi 17.41’de aradım. Siparişim iptal edildi ve “paranız bize iletilmedi” denildi. Bunun üzerine aynı ürünler için yeni bir sipariş oluşturdum. Ancak daha sonra, ilk siparişimin de onaylandığı ve iki siparişin de mağazada hazır olduğunun mesajı geldi. Böylece banka kartımdan iki kez 3500 TL, toplamda 7000 TL çekilmiş oldu.

İlk siparişi teslim almadım ve ürünler mağazada duruyor. Mağaza görevlisi, ürünleri mağazada iade edemeyeceğimi, ya kargo ile göndermem gerektiğini ya da 1 hafta bekleyip sipariş iptalinin gerçekleşmesini beklememi söyledi. Ama ben zaten müşteri hizmetleriyle konuşup 2. Siparişi verdim; belirtilen 17.41 saatindeki konuşma dinlenebilir. Bu süreyi beklemek beni mağdur etmektedir. Para iadesinin bir an önce yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.