to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora Black kartımdaki puanlarım yaklaşık 1-2 hafta önce hiçbir açıklama yapılmadan silindi. Kartımı ve hesabımı her zamanki gibi kullanmaya devam ediyordum, herhangi bir olağan dışı durum yaşanmadı. Sonrasında Sephora’nın kendi uygulaması üzerinden 295 TL’lik bir alışveriş yaptım ve bu alışverişin puanları yüklendi; fakat daha önce birikmiş olan puanlarım tamamen kayboldu.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım. Puanlarımın neden silindiğiyle ilgili bir açıklama yapılmasını ve silinen puanlarımın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Kart numaram: 9001040027874, kayıtlı e-posta adresim: c*********@gmail.com, telefon numaram: +905*******39’dur.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Sephora Black kartıma ait puanlarım dün gece uygulamada aniden sıfırlandı. Birkaç gün önce yaklaşık 2600 puanım vardı ve herhangi bir alışveriş, iade veya kampanya kullanımı gibi bir işlem yapmadım. Puanlarım kendiliğinden silindi ve şu anda uygulamada puanım sıfır olarak görünüyor. Müşteri numara...
Sephora Black kartımdaki 16.000 puanım 7 Ekim 2025 tarihinde Sephora mobil uygulamasında sıfırlandığını fark ettim. Kart numaram: 9001015074636. Hiçbir alışveriş veya işlem yapmamış olmama rağmen puanlarım silindi ve sadece 1.537 puanım görünüyor. Bu konuda daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. ...
Sephora Black kart sahibiyim. Mayıs 2025’ten beri sephora.com.tr ve Sephora Korupark mağazasından yaptığım alışverişlerin puanları kartıma yüklenmiyordu. Son olarak kartımda tanımlı olan 12.000 puanın silindiğini ve puan bakiyemin 2.944’e düştüğünü fark ettim. Bu durum beni mağdur etmiştir. Müşteri...
Sephora Black Kart puanlarım ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hem mağazadan hem de online sitesinden sık sık alışveriş yapıyorum ve bu alışverişlerim sonucunda Black Kart’ımda 8100’den fazla puan birikmişti. Ancak 20 Eylül 2025 tarihinde mağazadan tekrar alışveriş yaptıktan sonra, puanları...
Sephora Black Kart kullanıcısıyım ve uzun süredir alışveriş yapmaktayım. Yaklaşık 8600 puanım birikmişti ve puanlarım uygulamada görünüyordu. 26 Eylül'de online, 27 Eylül'de ise mağazadan alışveriş yaptım. Ancak bir anda tüm puanlarım sıfırlandı. Bu durumun sebebini anlamakta güçlük çekiyorum ve Sep...
Yorumlar