Sephora uygulaması

12.10.2025 tarihinde Ankara Cepa Sephora mağazasından yaklaşık 18.369 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında Black White kart üyeliğim oluşturuldu ve puanlarımın 2 gün içinde yükleneceği, sonrasında da kampanya ve hediyelerden faydalanabileceğim söylendi. Ancak 17.10.2025 tarihinde puanl...

Sephora mobilden online sipariş vermeyi deniyorum sürekli kendi adresim doğru olmasına rağmen, 'Wordings. Address_error_adres2' şeklinde bir hata veriyor ve adresimi kabul etmiyor. Bugün indirimin son günü saatlerdir siparişim tamamlanmıyor ve indirimden faydalanamıyorum

Sephora mobil uygulamasında kayıtlı olan puanlarım, hiçbir işlem yapmamama rağmen yaklaşık 2-3 gün önce sıfırlandı. Hesabımda 10.000-11.000 arasında puanım bulunuyordu ve bir anda puanlarımın tamamı silindi. Kayıtlı kart numaram: 9001 057 497 578 (g**** a****** adına). Daha önce bu tarz bir sorun y...

Sephora mobil uygulamasında adres güncellemesi yapmak istiyorum ancak hiçbir şekilde değişiklik olmuyor. Sabahtan beri defalarca denememe rağmen işlem yapmama izin vermiyor, herhangi bir hata mesajı da almıyorum. Uygulama güncel olmasına rağmen sorun devam ediyor ve müşteri hizmetlerine ulaşmak da m...

13 Ekim 2025 tarihinden beri Sephora uygulaması üzerinden Safranbolu/Karabük Esentepe Mahallesi adresime sipariş vermeye çalışıyorum. Ancak uygulama, adresimi doğru girmeme rağmen mahalle bilgisini otomatik olarak değiştiriyor ve 'Wordings. Address_error_address2_special_chars' şeklinde bir hata mes...

Sephora’nın online sitesinden bugün alışveriş yapmak istedim, fakat adres bilgilerimi girdiğim halde sistem sürekli 'adress error' veya 'wordings adress' şeklinde hata veriyor. Daha önce defalarca aynı adresi kullandım ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Ayrıca farklı adresler denememe rağmen aynı hatayla...

Yaklaşık 3 gündür Sephora'nın hem uygulaması hem de internet sitesi üzerinden makyaj ürünleri siparişi vermeye çalışıyorum. Farklı Visa kartlar, farklı cihazlar ve tarayıcılar denememe rağmen her seferinde “ödeme şekli başarısız” hatası alıyorum ve ödeme işlemi gerçekleşmiyor. Toplamda 5148 TL tutar...

24 Eylül tarihinde Sephora Gold üyeliğine geçtiğimi tamamen tesadüfen, uygulama üzerinden fark ettim. Ancak bu konuda bana hiçbir bilgilendirme e-postası, SMS ya da uygulama bildirimi gelmedi. Gold üyeliğin Sephora’nın en ayrıcalıklı statüsü olmasına rağmen, üyeliğimin tanımlandığına dair resmi bir ...

Sephora mobil uygulamasında biriktirdiğim yaklaşık 13.830 puanım hiçbir uyarı, bilgilendirme, hediye veya indirim kodu verilmeden aniden silindi. Sabah uygulamada puanlarım görünüyordu, ancak az önce kontrol ettiğimde tamamının kaybolduğunu fark ettim. Puanlarımı alışverişlerimle biriktirdim ve herh...

12 Ekim 2025 tarihinde Sephora’dan doğum günü hediyesi olarak tarafıma gönderilen BB-95KB7CC223 kodunu uygulamaya girdiğimde “süresi doldu” uyarısı aldım. Ancak bana gönderilen mailde bu hediyenin 1 ay geçerli olduğu belirtilmişti. Kodumu kullanamadım ve doğum günü hediyemden yararlanamadım. Konu i...

12 Ekim 2025 tarihinde saat 14.30-15.00 arasında Cevahir AVM Sephora mağazasını ziyaret ettim. Makyaj malzemesi almak ve ürünleri denemek için mağazada en az 2-3 farklı personelden yardım istedim ancak kimse yardımcı olmadı. En sonunda hamile bir çalışan ilgilendi fakat Huda Beauty pudrayı yüzüme uy...

12.10.2025 tarihinde saat 21:03 civarında İstanbul Maltepe Piazza Avm Sephora mağazasından yaklaşık 6.500₺ tutarında alışveriş yaptım. Daha önce de aynı mağazadan sık sık alışveriş yapmama rağmen, bugüne kadar hiç tester (deneme ürünü) verilmedi. Özellikle bu alışverişimde, kasada bulunan sarı saçlı...

11 Ekim’den beri Sephora mobil uygulaması üzerinden online alışveriş yapmak istiyorum ancak ödeme yöntemi seçilemediği için işlemi tamamlayamıyorum. “Alışverişi tamamla” dediğimde “Ödeme işlemi tamamlanamadı. Seçilen ödeme yöntemi geçersiz” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde ödeme yöntemi seçilemiyo...

Yaklaşık 3 haftadır Sephora uygulaması üzerinden kayıtlı adreslerimin hiçbirini kullanamıyor, yeni adres de ekleyemiyorum. Her seferinde 'wordings. Address_error_address2_special _chars' şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve bu nedenle asla sipariş veremiyorum. Sepete ürün ekleyebiliyorum fakat ödeme...

Sephora’dan Black kart sahibi olarak her yıl doğum günü hediyesi kuponu alıyorum ama hiçbir zaman kullanılamıyor bu kupon. Bu yıl 4 Ekim’de gönderilen BB-Z27W9L2PLQ kodlu kuponu hem doğum günümde hem de sonrasında, mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen “kullanım zamanı doldu” uyarısı al...

Sephora mobil uygulamasında yaklaşık 15.000 puanımın bugün sıfırlandığını fark ettim. Son dönemde hesabıma yeni bir kart ekledim, bunun dışında herhangi bir işlem yapmadım. Puanlarımın kaybolmasına sebep olabilecek bir kampanya, hesap hareketi ya da üyelik değişikliği söz konusu değildi. Daha önce...

03.09.2025 tarihinde Sephora uygulamasından Olaplex No 7 saç yağı siparişi verdim. Ürünü hiç açmadan, kargo kutusu dahi açılmamış şekilde iade etmek istedim. İade talebimle ilgili hiçbir gerekçe belirtilmeden, “depo reddetti” denilerek iadem kabul edilmedi. Müşteri hizmetleriyle 3-4 kez görüştüm anc...

Sephora Black kartımdaki 16.000 puanım 7 Ekim 2025 tarihinde Sephora mobil uygulamasında sıfırlandığını fark ettim. Kart numaram: 9001015074636. Hiçbir alışveriş veya işlem yapmamış olmama rağmen puanlarım silindi ve sadece 1.537 puanım görünüyor. Bu konuda daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. ...

Sephora uygulamasından yaptığım alışverişlerde, Sephora Black kartıma puanlarımın yüklenmediğini fark ettim. Bu durumu aralıklı olarak defalarca yaşadım. Ayrıca uygulama üzerinden sipariş ettiğim ürünlerin mağazadakilere göre yapısının bozulmuş olduğunu düşünüyorum; ürünler çok ince, neredeyse su gi...

4 Ekim 2025 tarihinde Sephora uygulaması üzerinden İzmir Bornova’daki adresimi girerek online sipariş vermek istedim. Daha önce de aynı adresi kullandığım halde, bu sefer uygulama cadde ve apartman numarası seçeneklerini göstermedi ve adresi rastgele seçmeye çalıştığımda da “wrong address”, “geçersi...

03.10.2025 tarihinde Antalya Migros Sephora mağazasında yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. 02.08.2025 tarihinden beri Black Kart üyesiyim ve üyeliğim kapsamında her ay hediye ürün alma hakkım bulunmasına rağmen, sadece bir kez bu hakkımı kullanabildim. Son gittiğimde ise mağ...

Sephora Black Kart kullanıcısıyım ve uzun süredir alışveriş yapmaktayım. Yaklaşık 8600 puanım birikmişti ve puanlarım uygulamada görünüyordu. 26 Eylül'de online, 27 Eylül'de ise mağazadan alışveriş yaptım. Ancak bir anda tüm puanlarım sıfırlandı. Bu durumun sebebini anlamakta güçlük çekiyorum ve Sep...

1 Ekim 2025 tarihinde Ankara Ankamall Sephora mağazasından, fatura numarası 6d22025000029916 olan yaklaşık 12 bin tl tutarında alışveriş yaptık. Kasada “2. Ürün %40 indirim” kampanyası olmasına rağmen, bu indirim ilk etapta uygulanmadı. Biz hatırlatınca indirim yapıldı. Ayrıca, bu kadar yüksek tutar...

Adana Sephora mağazasında, uzun süredir düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Ancak, her alışverişimde tester ürün talep etmeme rağmen ya ellerinde olmadığı söyleniyor ya da personel ilgisiz davranıyor ve hiçbir zaman tester verilmiyor. Ayrıca, 30 Ağustos doğum günümde Sephora’nın doğum günü hediy...