to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank'tan 52.500 TL'lik İşlemin İadesi Ve Detaylı İncelenmesi Talebi
18 Ağustos tarihinde Halkbank’a ait sonu 5733 ile biten kredi kartımla Mersin Fuzulev şubesine 6 taksit şeklinde 52.500 TL ödeme yaptım. Ancak Fuzulev, bu ödemenin kendi sistemlerinde görünmediğini ve böyle bir tahsilatı kabul etmediklerini belirtti. Buna rağmen kredi kartımdan taksit ödemeleri düzenli olarak çekilmeye devam etti.
Bunun üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımdan çekilen bu tutarla ilgili itirazda bulundum ve 29 Ocak tarihinde itiraz dilekçemi ilettim. Bana sadece başvurunun alındığına dair ve değerlendirileceğine ilişkin bir mesaj gönderildi, referans numarası olarak da sa000595549 bilgisi verildi. Ancak yaklaşık 20 gündür tarafıma herhangi bir sonuç ya da ek bilgi iletilmedi.
Halkbank’tan talebim, Mersin Fuzulev’e yapılan ve Fuzulev tarafından kabul edilmeyen bu işlemin detaylı şekilde incelenmesi, yetkili birimce net bir açıklama yapılması ve 52.500 TL’lik ödemenin, taksitler dahil olmak üzere kredi kartıma iade edilmesidir. Sürecin daha fazla uzatılmadan tarafıma yazılı olarak sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Evet yaklaşık 1 ay oldu ama maalesef bir sonuç yok hala bekliyoruz
1 ay geçti çözüme dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı
Sonunda sonuçlandı. Tarafıma iadesi yapıldı. Teşekkürler şikayervar ailesi
