Sephora iletişim

11.10.2025 tarihinde Sephora’dan online olarak 5.000 TL ve üzeri alışveriş kampanyasından yararlanarak alışveriş yaptım. Siparişimde 9 mini ürün hediye olarak gönderileceği belirtilmişti. Sipariş numaram: 8004740373. Ürünlerim eksiksiz şekilde teslim edildi ancak kampanya kapsamında gönderilmesi ger...

05.10.2025 tarihinde Sephora’dan online sipariş verdim ve siparişim 14.10.2025 tarihinde Aydın’da teslim edildi. Siparişimde, sepete eklediğim ve kampanya kapsamında tanımlanan “Sephora Collection Outrageous Plump Effect Gloss 05 Pump It Red” hediyesi bulunuyordu. Parasını ödediğim ürünler eksiksiz ...

Sephora Black Kart üyesiyim. 1 Ağustos - 14 Ekim tarihleri arasında, doğum günü nedeniyle mail adresime tanımlanan hediyemi almak için üç kez İstanbul Kanyon şubesine gittim. Her seferinde stokta olmadığı belirtilerek hediyemi alamadım ve herhangi bir alternatif de sunulmadı. Sürem dolmak üzereyken...

26 Eylül tarihinde bana hediye olarak Sephora Nişantaşı mağazasından Givenchy Irresistible parfüm alındı. 13 Ekim doğum günümde hediyem bana verildi ve hemen ardından değişim için mağazaya gittim. Ancak mağaza çalışanları, süre aşımı gerekçesiyle değişim konusunda yardımcı olamayacaklarını belirttil...

28 Eylül’de Sephora’nın online uygulamasından Charlotte Tilbury makyaj sabitleme spreyi satın aldım. 30 Eylül’de ürün elime ulaştı, ancak kutuyu açtığımda sadece ürünün kapağının gönderildiğini gördüm. Hemen Sephora ile iletişime geçtim, durumu fotoğraflarla belgeleyip kendilerine ilettim. Ürünü ben...

Sephora mobil uygulamasında biriktirdiğim yaklaşık 13.830 puanım hiçbir uyarı, bilgilendirme, hediye veya indirim kodu verilmeden aniden silindi. Sabah uygulamada puanlarım görünüyordu, ancak az önce kontrol ettiğimde tamamının kaybolduğunu fark ettim. Puanlarımı alışverişlerimle biriktirdim ve herh...

Antalya Migros AVM’de bulunan Sephora mağazasından yaklaşık bir ay önce 8000 TL civarında alışveriş yaptım. Ancak, daha önceki alışverişlerimin sisteme kaydedilmediğini ve bu nedenle puanlarımın eksik olduğunu fark ettim. Özellikle bir önceki alışverişimde 6 ürün almıştım ve yanlış verilen bir maska...

12 Eylül tarihinde Sephora'nın online mağazasından Mugler parfüm siparişi verdim. Siparişim kargoya verilmeden iade talebi oluşturdum ve ürün elime ulaşmadan iade işlemini başlattım. Ancak üzerinden 18 iş günü geçmesine rağmen 4.200 TL tutarındaki iade bedelim hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte müşte...

Sephora Black kart üyesiyim. Doğum günüm 27 Ekim ve hem mağazadan hem de online olarak alışveriş yapıyorum. 1 Ekim’den beri, doğum günü ayım başladığı halde doğum günü hediyesi kuponum tarafıma ulaşmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım....

Sephora online mağazasında yaşadığım birden fazla mağduriyetin çözülmesini talep ediyorum. Öncelikle, White karttan Black karta geçiş sürecimde 15.000 puan biriktirmeme rağmen ne hediye kodum gönderildi ne de indirim hakkım tanımlandı. Hem online mağazada hem de fiziksel mağazalarda bu puana ulaşıld...

27 Ağustos tarihinde Sephora'nın online mağazasından 8004599406 numaralı siparişimle Estee Lauder fondöten satın aldım. Ürünün rengi bana uygun olmadığı için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve iade edebileceğim söylendi. Ürünü iade ettim ancak üzerinden 2 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi...

07 Ekim 2025 Salı günü Sephora Land of Legends şubesinden 7085₺ ödeyerek Dolce & Gabbana marka bir parfüm satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda, parfümün kokusunun neredeyse hiç olmadığını ve kalıcılığının sıfır olduğunu fark ettim. Satın alma sırasında mağazada tester bulunmadığı için ürünü de...

Yaklaşık 3 haftadır Sephora uygulaması üzerinden kayıtlı adreslerimin hiçbirini kullanamıyor, yeni adres de ekleyemiyorum. Her seferinde 'wordings. Address_error_address2_special _chars' şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve bu nedenle asla sipariş veremiyorum. Sepete ürün ekleyebiliyorum fakat ödeme...

Sephora online mağazasından ilk kez alışveriş yaptım ve üç adet makyaj ürünü sipariş ettim. Siparişimle birlikte minik bir tester parfüm gönderilmişti. Benefit Porefessional Foundation'ın rengini yanlış aldığım için, ürünü hiç kullanmadan ve sadece kutusuna bakarak hemen iade etmek istedim. 6 Ekim’d...

06.10.2025 tarihinde saat 14:39’da Sephora Forum Mersin mağazasından kredi kartı ile Olympea parfüm satın aldım (Fatura No: 6b220 2500 00:28 858). Ürünü ilk gün kullandığımda kokunun kalıcı olmadığını fark ettim ve ürünün orijinalliğinden şüphelendim. Ayrıca, deneme için Sample verilmediği için ürün...

Sephora Collection bronzer ürününü iki hafta önce kendi mağazasından, çalışan önerisiyle satın aldım. Ürünü kullandıktan sonra yüzümde ciddi şekilde sivilce oluştu. Aynı ürünü kullanan iki arkadaşımda da benzer şekilde sivilce problemi yaşandı. Bronzerın parfümlü ve yoğun kokulu olması dışında başka...

Sephora mobil uygulamasında yaklaşık 15.000 puanımın bugün sıfırlandığını fark ettim. Son dönemde hesabıma yeni bir kart ekledim, bunun dışında herhangi bir işlem yapmadım. Puanlarımın kaybolmasına sebep olabilecek bir kampanya, hesap hareketi ya da üyelik değişikliği söz konusu değildi. Daha önce...

Sephora kart hesabımdan yüksek tutarda alışveriş yaptıktan sonra mail adresime 25 Eylül, 27 Eylül ve 3 Ekim tarihlerinde üç farklı hediye kodu gönderildi. Kodlardan biri Black, diğer ikisi ise Gold karta geçişim nedeniyle iletildi. Ancak bu kodları kullanmak istediğimde, “Promosyon kodu için geçerli...

23 Eylül 2025 tarihinde Sephora'nın online mağazasından 7 ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: 8004696632. 26 Eylül'de kargom teslim edildi ancak paketten 4 ürün eksik çıktı: Estee Lauder fondöten, Estee Lauder kapatıcı, Sephora Collection maskara ve glos. Tüm ürünlerin ücretini ödedim, toplam öde...

27 Eylül 2025 tarihinde Sephora'nın online mağazasından Natasha Denona - ı Need a Nude Palette isimli ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 8004704992). Siparişim yaklaşık bir hafta sonra, herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Ancak ürünün bedeli olan 4.259,00 TL, aradan 10 gün geçmesine rağme...

23.08.2025 tarihinde İstanbul Marmara Forum Alışveriş Merkezi’indeki Sephora mağazasından Hugo Boss marka bir parfüm satın aldım. Ürünü ilk kullandığımda, beyaz kıyafetlerimde sarımsı lekeler oluştuğunu fark ettim. Bu sorun, parfümü kullandıktan yaklaşık 3-4 saat sonra ortaya çıktı ve ilk kullanımda...