Sephora Yüksek Tutarla Alışverişte İlgisiz Ve Soğuk Hizmet, Puan Bilgilendirmesi Eksikliği

13 Aralık tarihinde İstanbul Bakırköy Marmara Forum’daki Sephora mağazasından Estee Lauder fondöten, pompa, kapatıcı ve Huda pudra satın aldım. Kasada yaklaşık 5.800 TL tutarında alışveriş yapmama rağmen, Sephora kartıma puanım işlenmedi ve bu konuda da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Asıl rahatsız edici olan ise mağaza çalışanlarının tavrıydı. Yüzleri asık, isteksiz ve ilgisiz bir şekilde davranıyorlardı. Yardım rica ettiğimde sanki ürünler bedavaymış ve ben onları zorla rahatsız ediyormuşum gibi bir hava vardı. İlgilenir misiniz dediğimde sadece birkaç ürün gösterip hemen uzaklaşıyorlar, doğru düzgün yönlendirme veya ilgi göstermiyorlardı. Böyle yüksek tutarlı bir alışveriş yaparken bu kadar kaba ve isteksiz bir hizmetle karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Puanımın yatıp yatmamasından çok, bu mağazadaki çalışanların müşteriyle iletişim ve ilgi konusunda uyarılmasını ve gerekli geri bildirimin yapılmasını istiyorum. Sephora gibi bir markadan daha güler yüzlü, ilgili ve profesyonel bir yaklaşım bekliyorum.