to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Aralık tarihinde İstanbul Bakırköy Marmara Forum’daki Sephora mağazasından Estee Lauder fondöten, pompa, kapatıcı ve Huda pudra satın aldım. Kasada yaklaşık 5.800 TL tutarında alışveriş yapmama rağmen, Sephora kartıma puanım işlenmedi ve bu konuda da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Asıl rahatsız edici olan ise mağaza çalışanlarının tavrıydı. Yüzleri asık, isteksiz ve ilgisiz bir şekilde davranıyorlardı. Yardım rica ettiğimde sanki ürünler bedavaymış ve ben onları zorla rahatsız ediyormuşum gibi bir hava vardı. İlgilenir misiniz dediğimde sadece birkaç ürün gösterip hemen uzaklaşıyorlar, doğru düzgün yönlendirme veya ilgi göstermiyorlardı. Böyle yüksek tutarlı bir alışveriş yaparken bu kadar kaba ve isteksiz bir hizmetle karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Puanımın yatıp yatmamasından çok, bu mağazadaki çalışanların müşteriyle iletişim ve ilgi konusunda uyarılmasını ve gerekli geri bildirimin yapılmasını istiyorum. Sephora gibi bir markadan daha güler yüzlü, ilgili ve profesyonel bir yaklaşım bekliyorum.
30 Kasım tarihinde İstanbul Maltepe Piazza AVM’deki Sephora mağazasından yaklaşık 2000 TL ödeyerek Estee Lauder Double Wear concealer satın aldım. Cildimin çok kuru olduğunu ve buna uygun, bana zarar vermeyecek bir ürün istediğimi özellikle belirtmeme rağmen bu ürün önerildi. Ayrıca cilt alt tonum s...
Marmara Forum Sephora mağazasından 11/02 tarihinde gerçekleştirdiğim alışveriş sırasında yardım almak için satış danışmanına başvurdum. Kararsız kaldığım fondötenler arasından seçim yaparken, tercih ettiğim ürün hakkında satış danışmanının tutumu oldukça rahatsız ediciydi. Herkesin bu ürünü kullandı...
Bugün Bağdat caddesinde olan Sephora şubesine gittim. Bir çalışana fondöten almak istediğimi söyledim ve sadece suratıma baktı. Tekrardan yardım istedim. Markayı söyledim kodunu söyledim tester olarak kendi tonumu bulmak istediğimi söyledim ama tester ürünün olmadığını söyledi ve alacaksanız kapalı ...
Bakırköy Capacity AVM’deki Sephora mağazasından yaptığım her alışverişte tester ürün verilmemesinden dolayı şikayetçiyim. Son olarak yaklaşık 11 bin tl tutarında bir parfüm alışverişi yaptım, ancak yine tester istememe rağmen sadece küçük bir makyaj temizleme suyu verildi. Üstelik bu ürün verilirken...
Merhaba, Sephora'dan bugüne kadar yapmış olduğum yüklü alışverişlere rağmen (en son 05.01.2025 tarihinde Marmara Forum mağazası, 10 bin TL, Black kart üyesi) çalışanlarınız tarafından indirim puan ve hediye bilgisi verilmemesi, müşteri ile hiç ilgilenilmemesi ve sorulan tester ürünlerinin sürekli bi...
Yorumlar