Sephora İade Sürecinde Belirsizlik Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Pınar · 2025-12-21T20:44:52+03:00

18 Kasım tarihinde Sephora online üzerinden oluşturduğum 8004849660 numaralı siparişime ait iade talebim, aradan 1,5 ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ “incelemede” görünüyor. Ürünlerin toplam bedeli 2.380 TL olmasına rağmen süreçle ilgili net hiçbir bilgi alamıyorum. Bu süre içinde en az 10 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “bekleyin” denilerek geçiştirildim ve ne net bir süre ne de somut bir açıklama yapılmadı. İademin bu kadar uzun süre sonuçlanmaması ve her iletişimimde aynı cevabı almam beni mağdur ediyor. İlgili siparişime ait iade sürecimin acilen tamamlanmasını ve 2.380 TL tutarındaki ücretimin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Pınar

Sephora

21 Aralık 2025 20:44214

Sephora

22 Aralık 2025 17:05 (Şikayetten 20 saat sonra)

Müşterimize mail üzerinden yanıt verilmiştir.

Benzer Şikayetler

Sephora İade Ücretim 444 TL Hâlâ Hesabıma Yatırılmadı, Süreç Hakkında Bilgi Alamıyorum

İlayda

Sephora

28 Kasım 2025 11:10500

Sephora’dan online olarak yaptığım alışverişimde ürünleri iade ettim ancak 444 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma... yatırılmadı. Sipariş numaram 8004898658. İade süreci 22’sinden beri devam ediyor ve üzerinden zaman geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Yaklaşık 3 gündür düzenli olarak müşt...

Sephora İade Sürecinde Gecikme Ve Yetersiz İletişim

Begüm

Sephora

3 Aralık 2025 15:04431

7 Kasım tarihinde Sephora online üzerinden alışveriş yaptım. Siparişimde yer alan bir ürünü el değmemiş, kullanılmamış ş...ekilde Yurtiçi Kargo ile 14 Kasım’da iade olarak geri gönderdim ve ürünün 17 Kasım’da Sephora tarafından teslim alındığı bilgisi tarafıma ulaştı. Ürünün teslim alınmasının üzerind...

Sephora'dan Yüksek Tutar İade Sürecinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Elif

Sephora

4 Aralık 2025 11:43397

Sephora online üzerinden verdiğim bir siparişi iade ettim. Ürün, 25 Kasım’da firma tarafından teslim alınmasına rağmen i...ade süreci hâlâ 'inceleniyor' olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Toplam yaklaşık 4100 TL tutarındaki bu iade için günlerdir sonuç bekliyorum. Konu i...

Çözüldü

Sephora'dan Alınan Ürünlerin İadesi Bir Ayı Aştı, Ücret Hâlâ Yatmadı

Elif

Sephora

25 Eylül 2025 15:25907

"E** hanım ilgilendi, kendisine teşekkür ediyorum."

1 Yorum

İadem 15 Gündür Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

Merve

Sephora

10 Eylül 2025 16:56521

20 Ağustos’ta Sephora online mağazasından aldığım 4 ürünü, 26 Ağustos’ta iade için kargoya verdim. Sipariş numaram: 8004...587533. Ürünlerin kargosunu açıp kontrol ettikten hemen sonra tekrar kapatıp iade ettim. Tüm ürünleri eksiksiz şekilde gönderdim ve iade talebim Sephora’nın iade politikası kapsamı...

2 Yorum