to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan İade Edilen Ürün Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti
3 Aralık tarihinde Sephora üzerinden bir ürün satın aldım ve gönderim Kolay Gelsin kargo firması ile yapılacaktı. Kargo süreci boyunca hiçbir SMS, arama ya da bilgilendirici bir bildirim almadım. Buna rağmen ürünümün kendi kendilerine iade sürecine alındığını öğrendim.
Durumu fark eder etmez Sephora ile iletişime geçtim, bana kargo firmasının numarası verildi ve gönderinin iade edileceği söylendi. Ancak bu süreçte ürünün fiyatı arttı ve şu an aynı ürünü, birilerinin hatası yüzünden, daha yüksek fiyattan almak zorunda bırakılıyorum. Kolay Gelsin ile de iletişime geçemedim; benden kargo takip numarası istediler fakat tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için elimde sadece Sephora sipariş numaram olan 8005013913 bulunuyor, kargo takip numarasını bilmiyorum.
Hiçbir şekilde bilgilendirilmeden ürünümün iade edilmesi ve bu süreçte fiyat artışından benim etkilenmem adil değil. Ürünümün, sipariş verdiğim zamanki eski fiyatından, ek bir ücret farkı ödemeden yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
