to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Uygulamasında Sürekli Ödeme Ve Teknik Sorunlar Yaşıyorum
Sephora mobil uygulaması üzerinden dün itibarıyla alışveriş yapmak istedim ancak uygulama üzerinden bir türlü ödeme yapamıyorum. Dünden beri yaklaşık 10 kez ödeme denemesi yaptım ve her seferinde “Ödeme işlemi tamamlanamadı. Seçilen ödeme yöntemi geçersiz” uyarısını alıyorum.
Sephora uygulamasında aslında uzun süredir farklı sorunlar da yaşıyorum. Uygulamanın yazılımının oldukça hatalı olduğunu düşünüyorum; düzeltilmesi gereken pek çok nokta var. Masterpass üzerinden otomatik kart doldurmayı kabul etmiyor, ayrıca adres bilgilerinde de sürekli hata veriyor ve her seferinde adresi baştan düzeltmek zorunda kalıyorum. Bu nedenlerle uygulama hiç sağlıklı çalışmıyor ve alışveriş sürecim sürekli bölünüyor.
Ödemeyi kredi kartı ile yapmak istiyorum fakat sistem kartı kabul etmiyor ve siparişimi oluşturamıyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim, sorunun uygulama kaynaklı olduğunu düşündüğüm için öncelikle buradan bildirmek istedim.
Yaşadığım bu teknik sorunların acilen giderilmesini, uygulamanın genel olarak stabil ve sorunsuz bir hale getirilmesini, kredi kartı ile ödemenin sorunsuz alınmasını ve siparişimi başarıyla oluşturabilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
Günlerdir Sephora uygulaması üzerinden alışveriş yapmaya çalışıyorum ancak bir türlü ödeme tamamlanmıyor. Hem Android hem iOS uygulamasından denememe rağmen ödeme ekranında sürekli “ödeme yöntemi hatalı” uyarısı alıyorum. Kullandığım kredi kartımda limit sorunu olmadığı halde farklı bankalara ait birden fazla kartla da denedim, her seferinde aynı hatayı aldım.
Sadece uygulamadan değil, farklı tarayıcılar ve farklı cihazlar üzerinden de deneme yaptım ancak hiçbirinde ödeme gerçekleşmedi. Daha önce de bu konuyla ilgili şikayet yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Yaklaşık bir haftadır 8.500 TL tutarında bir alışverişi tamamlamaya çalışıyorum ve sepetimde indirimli ürünler olduğu için kampanyayı kaçırma ihtimalim oluştu. Buna rağmen sistemsel bir hata nedeniyle ödeme yapamıyorum ve alışverişimi gerçekleştiremiyorum.
Sephora uygulaması ve web tarafındaki bu ödeme sorununun acilen kontrol edilerek düzeltilmesini, indirimli sepetimi ve kampanya koşullarını da korunacak şekilde alışverişimi tamamlayabilmem için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.
