to read complaints and reviews, or file yours.Sephora’dan Gelen Küflü Yüz Paleti Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
9 Aralık 2025 tarihinde Sephora’nın web sitesinden sipariş ettiğim HD Skin Face Essentials – Yüz Paleti h2 ürünü, 10 Aralık 2025’te tarafıma teslim edilmiştir. Ancak kargoyu açtığımda ürünün küflenmiş olduğunu açıkça fark ettim. Bu durum hem hijyenik açıdan kesinlikle kabul edilemez hem de tüketici sağlığını tehdit eder niteliktedir.
Konuya ilişkin olarak Sephora ile telefon ve e-posta yoluyla iletişime geçmeme rağmen, tarafıma yalnızca “beklemem gerektiği” söylenmiş, hiçbir somut çözüm sunulmamıştır.
Küflü ve ayıplı şekilde gönderilen bu ürün için iade işleminin derhal gerçekleştirilmesini ve ödemiş olduğum bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum! Yurt dışı seyahatlerimde Sephora'dan birçok kez alışveriş yapmış biri olarak, bu tavır ve iş bilmezlik kabul edilemez. Özür mahiyetinde hiçbir şey yapılmadı, direk aksiyon alınması gereken basit ve net bir olaydı.
Hala iademi gerçekleştirmediler. 14 gün inceleme süreciymiş. Şaka gibi. Açık ve net belli olan bir şeyin üstünde atomu parçalayacaklar sanırım. Sıfır müşteri memnuniyeti. Sağlık Bakanlığına da ileteceğim, sattıkları ürünün sağlığa zararlı olabileceğinin farkına varsınlar.
