to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Panora AVM’de bulunan Sephora mağazasından Versace Crystal Noir Parfüm hediye olarak alındı. Ürünü hiç açmadan, 1...4 gün dolmadan, faturamla birlikte mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Ürünü yanımda götürüp gösterdiğim halde, yalnızca mağaza slipi olmadığı gerekçesiyle değişim talebim
10 Nisan’da Sephora uygulaması üzerinden Charlotte markasına ait bir corrector satın aldım. Ürün elime ulaştığında kapağ...ının kırık olduğunu fark ettim, yani ürün defolu gönderilmiş. Bunun üzerine önce Sephora’ya mail atarak durumu bildirdim ancak yaklaşık bir hafta boyunca hiçbir geri dönüş yapılma
Sephora’nın online sitesinden 4 Mayıs 2025 tarihinde satın aldığım Rare Beauty Exhilarate renk toz aydınlatıcı, üzerinde...n bir yıl bile geçmeden kırıldı. Ürün hiçbir şekilde yere düşmedi, sadece makyaj çantamın içinde dolaba koyup kaldırıp indirirken bir anda tamamen dağılmış halde buldum. Bu kadar p
5 Nisan’da Sephora Bağdat Caddesi mağazasından The Ordinary Volufiline serum satın aldım. Akşam ürüne tekrar baktığımda ...şişenin dışının yağlı olduğunu fark ettim ve ürünün daha önce açılmış ya da kullanılmış olabileceğinden şüphelendim. Yeni ve kapalı ürün diye aldığım bir serumu bu şekilde görmek b
22 Mart’ta Ankamall Sephora mağazasından yaklaşık 9.800 TL ödeyerek bir parfüm satın aldım. Aslında istediğim parfüm sto...kta olmadığı için çalışanlar bana başka bir parfüm önerip onu sattılar. Ancak ürünü daha sonra kullanmak istemediğim için, değişim sürem dolmadan mağazaya başvurmak istedim. 5 Nis
Sephora Marmara Park AVM mağazasından 4 Nisan 2026 tarihinde jpg Le Beau EDP 75 ml parfüm satın aldım. Ancak ürünün kalı...cılığı neredeyse yok denecek kadar az, birkaç saat içinde tamamen kayboluyor ve performansı beklediğimin çok altında kaldı. Parfümü hem tenimde hem de kıyafetlerimde defalarca den
"Çözüm odaklı olduğunuz için teşekkür ederim"
19.03.2026 tarihinde İstanbul Ataşehir Palladium Sephora mağazasından Estée Lauder Double Wear 3n1 fondöten, fondöten po...mpası ve göz altı kapatıcısı olmak üzere toplam 4.608 TL’lik alışveriş yaptım. Satış danışmanı, fondöten renginin tenime uyduğunu söyleyerek 3n1 rengini verdi. Akşam saatinde, mağa
İstanbul Akasya AVM’deki Sephora şubenizden hediye olarak alınan Dior Sauvage parfüm 200 ml erkek parfüm ile ilgili yaşa...dığım hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. Daha önce Boyner’den aldığım 100 ml Dior Sauvage’tan çok memnundum; kalıcılığı ve esansı gayet iyiydi. Bu nedenle aynı ürünü severek te
Yıllardır Estee Lauder Double Wear 3n2 fondöteni sorunsuz şekilde kullanıyorum. 22.03.2026 tarihinde yeni üretim olan ür...ünü, aynı renk olduğu özellikle teyit edilerek Ankara Tunalı’daki Sephora mağazasından satın aldım. Ancak ürünü ilk kullanımımda, rengin yıllardır kullandığım 3n2’ye göre belirgin
18 Şubat’ta Sephora’nın online sitesi üzerinden Sephora Best Skin Ever kapatıcı sipariş ettim; ancak 21 Şubat’ta kargom ...elime geçtiğinde bana bunun yerine The Ordinary nemlendirici gönderildi. Hemen müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, depo kamera kayıtlarının inceleneceği söylendi. 2 Mart
27 Aralık tarihinde Sephora’dan Fenty Beauty Diamond Bomb highlighter satın aldım. Ürün o günden beri makyaj rafımda dur...uyordu, hiçbir şekilde düşme veya darbe almamasına rağmen, çantama koyduğum ilk kullanımımda ürün tamamen parçalandı. Bu kadar hassas ve kolay kırılan bir ürün olmasını kabul edem
Ankara Cepa AVM’deki Sephora mağazasına, saçı acıtmadan açmasıyla bilinen Tangle Teezer marka bir tarak almak için gitti...m. Online’da gördüğüm kahverengi modeli sorduğumda, çalışanlar ellerinde olmadığını söylediler. Ben de sitede mevcut göründüğünü söyleyince, alt kasadan ürünü çıkarıp elime verdile
Yaklaşık 10–15 gün önce Sephora Palladium şubesinden Recipe markasının sprey glow ürününü aldım. Özellikle parfümlü ürün... kullanmak istemediğimi ve cildimin aşırı kuru olduğunu, bu yüzden güçlü nem veren bir ürün istediğimi belirttim. Buna rağmen önerilen bu ürünün içeriğinde parfüm olduğunu sonradan
Dün Ankamall Sephora mağazasından “Sephora Love The Lift” isimli maskarayı satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda, kısa sür...e içinde göz altlarıma aktı ve eve geldiğimde göz çevrem tamamen dağılmış, adeta Panda gibi bir görüntü oluşmuştu. Günlük kullanımda akmaması gereken bir maskaranın bu kadar kısa s
"Müşteri hizmetleri ile ben arayıp görüştüm ve mağaza ile iletişim kuracaklarını ve beni arayacaklarını söylediler. Bugün mağazaya gidip durumu izah ettiğimde çözüm odaklı davranıp mağduriyetimi giderdiler. Teşekkürler"
15 Mart günü Ankara Ankamall Sephora mağazasından yaptığım alışverişte, benimle ilgilenen personelin yanlış ürün vermesi... sebebiyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Mağazada Huda Beauty Peach Sorbet rengini denedim, özellikle bu rengi istediğimi belirttim ve personel de bana bu rengi göstererek bir
15.03.2026 tarihinde Gaziantep Sankopark AVM’de bulunan Sephora mağazasından Dior Homme Sport parfüm satın aldım. Mağaza...da denediğim tester ile satın aldığım ürünün kokusu arasında belirgin bir fark olduğunu fark ettim. Testerdeki koku çok daha kalıcı ve karakterliyken, aldığım ürünü tenime sıktığım
Sephora’dan 8005380202 numaralı siparişimde sorun yaşadım. 24 Şubat’ta Gucci Guilty Absolu De parfüm Pour Femme kadın pa...rfümünü, yanında kadınlar için çanta, aynı parfümün mini boyu ve Gucci’nin farklı bir parfümünün vücut losyonu/duş jeli hediyesi ile birlikte satın aldım. 24 Şubat’ta sipariş verdi
9 Mart akşamı Sephora Capacity mağazasından Jo Malone marka bir parfüm satın aldım. Yanında da özellikle örnek (sample) ...istedim ki kokuyu beğenmezsem ürünü hiç açmadan geri getirebileyim. Eve gittiğimde sadece örnek üründen sıktım ve kokuyu beğenmediğim için, 10 Mart günü parfümü hiç açılmamış, kapa
8 Mart 2026 tarihinde İzmir Forum Bornova’daki Sephora mağazasından Tom Ford Beau De Jour parfümü satın aldım. Alışveriş... sırasında ilgilenen personel D**** Hanım ürünü oldukça övdü, kalıcılığının çok iyi olduğunu söyleyince yüksek bir ücret ödememe rağmen güvenerek aldım. Ürünü o günün akşamı ve ert
8 Mart’ta Sakınbakkai Sephora mağazasından Dior marka bir cilt bakım kremi satın aldım. Satış sırasında görevli, “Eğer r...ahatsız olursanız ya da beğenmezseniz 15 gün içinde değişim yapabiliriz” diyerek beni bu ürünü almaya ikna etti. Ürünü alırken herhangi bir deneme boyu veya tester da verilmedi. K
İzmir Sephora mağazasından alınan ve sevgililer gününde bana hediye edilen Giorgio Armani Si Passione EDP 50 ml parfümle... ilgili büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Parfümü sıktığımda neredeyse hiç koku gelmiyor, kalıcılığı da yok denecek kadar az, adeta su sıkmışım gibi bir his veriyor. Erkek arkad
Şubat ayının 3’ünde Sephora’dan Tarte plumping lip oil aldım. Ürün elime geçtiğinde doluydu, herhangi bir sorun fark etm...emiştim. Geçen hafta Mısır tatilimde kullanmıştım, bugün tekrar kullanmak istediğimde sünger ucunun yırtılmış olduğunu gördüm. Bu kadar para verip aldığım bir üründe aplikatör ucun
Vadi İstanbul Sephora mağazasındaki çalışanların genel tavrından ve özellikle son yaşadığım deneyimden dolayı artık cidd...i anlamda güven kaybı yaşıyorum. Ne zaman mağazaya uğrasam, ürün tavsiyesi istediğimde hem yanlış yönlendiriliyorum hem de ürünler gereğinden fazla abartılarak satılmaya çalışılıyo
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %77
