Sephora’da Açılmamış Parfüm İadesi Reddi Ve Ayrımcı Kaba Davranış

3 Haziran’da İstanbul Taksim Sephora mağazasından yaklaşık 9.000 TL ödeyerek kartla bir parfüm satın aldım. Mağazada bileğime tester sıkıldı, ilk anda sorun fark etmedim; ancak yaklaşık bir saat sonra hem kokunun çok ağırlaştığını hem de uçup gittiğini gördüm. Bu nedenle ürünü kullanmak istemedim ve kutuyu hiç açmadım.

İade süresi 14 gün olmasına rağmen, kutu açılmamış ürünü iade/değişim için mağazaya gittiğimde çalışanlar parfümü alamayacaklarını söyleyerek beni son derece ters bir üslupla geri çevirdi. Sephora gibi bir markada, müşteriye bu kadar saygısız ve eğitimsiz bir yaklaşımla konuşulmasını, üstelik tavırlarında ayrımcılık/ırk temelli ayrımcılık hissettirecek şekilde davranılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kasada görevli kişiler hakkında da yaşadığım bu olumsuz ve ayrımcı tutum nedeniyle savcılığa şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Ben, kutusu açılmamış bu ürün için yasal iade hakkımın kullanılmasını ve ücretimin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Mağazada bana karşı sergilenen kaba, tersleyici ve ayrımcı tavırla ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını, personelin müşteri iletişimi ve haklar konusunda eğitilmesini talep ediyorum.