Adana Sephora Mağazasında Açılmamış Tarte Kapatıcı Değişim Reddi

10 Haziran 2026 tarihinde Adana m1 AVM’deki Sephora mağazasına, Mersin’deki Sephora mağazasından bir gün önce aldığım Tarte kapatıcıyı değiştirmek için gittim. Kapatıcının rengini yanlış aldığımı sonradan fark ettim ve ürün hiç açılmamıştı. Kutuyu açarken mağaza çalışanı bile zorlanmasına rağmen, bana ürünün açılmış olduğunu söyleyerek değişimi reddetti.

Kasadaki görevli önce ürünün başka şubeden alındığını söyleyerek işlem yapmak istemedi, ardından ürünü kendisi açıp bu ürün açılmış diyerek değişim talebimi kabul etmedi. Oysa fişim yanımdaydı ve ürünü bir gün önce Mersin şubesinden almıştım. Fiş tarihine rağmen “çok eski” denmesi ve bu tutum beni son derece rahatsız etti.

Ürünün hiç kullanılmamış olmasına ve fişim bulunmasına rağmen değişim talebimin sebepsiz yere reddedilmesinden ve çalışanların yaklaşımından şikayetçiyim. Mersin Sephora mağazasından aldığım Tarte kapatıcının, rengini yanlış almam sebebiyle, açılmamış ürün olarak kabul edilip, Adana m1 AVM veya Mersin mağazasında renk değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.