to read complaints and reviews, or file yours.Sephora'da Satın Alınan Parfümün Kokusuz Olması Ve Uzun Süreli Yanıtsız İnceleme
24 Mayıs tarihinde Emar AVM Sephora mağazasından yaklaşık 10.000 TL ödeyerek Rabanne Frangrances marka bir erkek parfümü satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda, parfümün kokusunda ciddi bir problem olduğunu, özellikle de kalıcılığının neredeyse hiç olmadığını fark ettim. Sıktıktan yaklaşık bir saat sonra üzerimde hiçbir koku kalmıyordu.
Bunun üzerine Emar AVM’deki Sephora mağazasına giderek durumu anlattım ve parfümü incelemeye gönderdiler. Ürünün test edileceği ve 21 iş günü içinde tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ancak üzerinden 35 gün geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte üç kez Emar AVM mağazasına bizzat giderek ürünümün akıbetini sordum ve her seferinde sadece incelemede olduğu söylendi. En son geçen hafta salı günü yine aynı cevabı aldım, fakat hâlâ somut bir sonuç veya bilgilendirme yapılmadı.
Hem ödediğim yüksek ücret hem de uzun süredir devam eden belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünle ilgili inceleme sonucunun bir an önce tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve problemli olduğunu düşündüğüm bu parfüm için değişim ya da para iadesi şeklinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mehtap Hanım, Müşteri destek ekibimiz sizinle e-posta aracılığı ile iletişime geçmiştir. Sürecin yakından takip edildiğinden emin olmanızı rica ederiz. En kısa zamanda konu hakkında yeniden görüşebilmek dileğiyle. Sevgiler.
