Sencard Çocuğumun Poliçesinde ‘Yatarak + Ayakta’ Teminatı Yanlışlıkla ‘Sadece Ayakta’ Belirlenmesi

Bupa Acıbadem tss kapsamında, daha önce Acıbadem Sencard grup poliçemiz varken iş yerimiz poliçeyi yenilemeyince ailemle birlikte bireysel tss poliçesine geçiş yaptık. Acente ile yaptığımız yazışmalarda, hem kendim hem de eşim ve çocuğum için teminatların yatarak + ayakta tedavi şeklinde çalışılması...
Geçmiş Grip İddiam Nedeniyle Acıbadem Sencard Provizyon Reddi
Garanti BBVA çalışanı olarak bu yıl Acıbadem Sencard’a geçiş sağladık. Geçmiş yıllarda da kullanım sağlamıştık; ancak basit bir grip provizyonunda bile ret geldi. Nedeni de şuymuş: akut üst solunum yolu tanısı konulmuş. Kısaca, daha önceki poliçemde de grip olmuşum. Bu kadar saçma bir durum var mıdı...
Sencard TSS Poliçesi Sistemde Bulunamadığı İçin Haksız Ödeme Talebi
16.09.2025 tarihinde Bursa Göz Vakfı hastanesinde muayene olmak için kayıt açtırdım ancak Sencard tss poliçem sistemde bulunamadı. Bu nedenle muayene için 50 TL katılım payı ile birlikte toplam 1.590 TL tarafımdan tahsil edildi. Hastane kayıtlarında 000293394 hasta kodu yer almaktadır. Poliçemin gö...
Sencard Diş Sigortası İptal Talebim Sürekli Oyalandı, Haksız Ücret Tahsilatı Yapıldı
Sencard üzerinden yaptırdığım Sencard Diş Sigortası poliçemin iptalini 01.12.2025 tarihinde talep etmeme rağmen, süreç boyunca sistematik şekilde oyalanıyorum ve bu süreçte kartımdan ücret çekilmeye devam edildi. Sağlık sigortası poliçelerini iptal ettirdikten sonra, bu ürünün hediye olarak hesaplar...
Yanlış Diş Randevusu Sonrası Müşteri Hizmetlerine Ulaşamamak Mağduriyet Yarattı
Bireysel Sencard kullanıcısıyım. 16 Aralık 2025 tarihinde saat 17.30 civarında diş randevusu sorunum için müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 27 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve telefonuma cevap verilmedi. Üstelik daha önce tarafıma yanlış ...
Sencard Provizyon Ve Ödeme Detaylarına Ulaşamıyorum

Sencard sağlık sigortam kapsamında alınan provizyonları yaklaşık 1 aydır ne mobil uygulamada ne de web sitesinde net ve şeffaf şekilde göremiyorum. Yapılan işlemler ve bunlara karşılık yapılan ödemeler konusunda bilgi alamadığım için poliçemin nasıl kullanıldığını takip edemiyorum. Bu durumla ilgil...
Özel Sağlık Sigortasında Yaşanan Hak Kayıpları Ve Hizmet Sorunları

Geçen sene kurumsal bir şirkette çalıştığım sırada özel sağlık sigortam vardı. Yıllardır olduğu için ömür boyu hakkım da geçerliydi. Emekli oldum ve ayrıldım. Kendi imkânlarımla özel sağlık sigortasını devam ettirmeye karar verdim. Acıbadem Hastanesi bana yakın olduğu için genelde o hastaneyi tercih...
Sencard Yanlış Yönlendirme İle Kullanılamayan Sigorta Ve İade Talebi

Acıbadem Sigorta’dan kurumsal tamamlayıcı sigortam zaten varken, herhangi bir istisna olmayacağı özellikle belirtilerek bireysel tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırmaya yönlendirildim. Poliçe kapsamında yaklaşık bir yıldır düzenli olarak prim ödemesi yapıyorum, ancak bu süreçte sigortayı fiilen kull...
KVKK Onay Ekranı Hatası Nedeniyle Uygulamaya Giriş Yapılamıyor

Sencard Acıbadem Sigorta mobil uygulamasına bugün Android telefonumdan giriş yapmaya çalıştığımda, KVKK metni onaylama ekranını geçtiğim halde uygulamaya giriş yapamıyorum. Ekranda KVKK metnini onaylamam gerektiğine dair uyarı çıkıyor ve uygulamaya erişim sağlayamıyorum. Bu nedenle poliçe ve temina...
Sencard Sigorta Kapsamındaki Tedavi Masrafının Ödetilmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Acıbadem Sigorta tarafından yaptırdığımız 1306408-5 numaralı özel sağlık sigortası kapsamında, 05.11.2025 tarihinde İstanbul’daki Bayrampaşa Kolan Hastanesi’nde ayakta tedavi hizmeti aldık. Ancak sigorta kapsamında olması gereken tedavi masrafları sistemden düşmediği için hastane bizden 4.000 TL öde...
Sigorta Kapsamındaki Tedavi Masrafı Haksız Yere Tarafımıza Yansıtıldı, İlgisizlikle Mağdur Edildik

Eşime Sencard Acıbadem Sigorta tarafından yaptırdığımız 2744124-2 numaralı özel sağlık sigortası kapsamında, 24.09.2025 tarihinde İstanbul’daki bht Clinic Tema Hastanesi’nde ayakta tedavi hizmeti aldık. Ancak sigorta kapsamında olması gereken tedavi masrafları sistemden düşmediği için hastane bizden...
Yanlış Sağlık Bilgileri Ve İlgisiz Danışman Nedeniyle Poliçe Yenileme Sorunu
Sayın yetkili, Sencard poliçemizin yenilenmesi gerekmektedir. Ancak tarafımızla ilgilenen danışman yeterli ilgi ve desteği göstermemektedir. Tarafımıza, geçmişte hiçbir şekilde taşımadığımız hastalıklar ileri sürülmekte ve bu durum süreci zorlaştırmaktadır. Bu duruma doktorlarınız hastalık durum ra...
Yeni Enpara IBAN’larının Sencard Mobil Uygulamasında Tanımlanamaması Nedeniyle Fatura Ödeme Sorunu

26 Eylül 2025 tarihinden itibaren Sencard Mobil uygulamasında yeni Enpara Bank aş IBAN’ımı tanımlamaya çalıştığımda “Girilen IBAN Hesap numarasından banka bilgisi anlaşılamadı! IBAN Hesap numarasını doğru girdiğinize emin olunuz” şeklinde bir hata alıyorum. Bu sorun, Enpara’nın QNB’den ayrılıp yeni ...
Sencard Sigorta Poliçem Aktifken Muayene Ücretini Cebimden Ödemek Zorunda Kaldım
16.09.2025 tarihinde biten Bupa Acıbadem Sencard poliçemle ilgili olarak, Göz Vakfı Hastanesi'nde göz muayenesi olmak istedim. Muayene sonrasında, poliçemin sistemde görünmediği ve sigortamın geçerli olmadığı söylendi. Oysa çalıştığım firma, 16 Eylül yani aynı gün sigortalı olduğumu ve sigortamı kul...
Acıbadem Sencard Üyelik İşlemlerinde Sürekli Hata Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Acıbadem Sencard Özel Sağlık Sigortası kapsamında hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden üyelik işlemlerimi tamamlamaya çalışıyorum. Ancak, üyelik aşamasında sürekli olarak ana ekrana geri atılıyorum. Telefon numaramı girip doğrulama kodunu aldıktan sonra, uygulamada ve bilgisayarda “doğrula...
Sigortalı Hastadan Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Ücret Talep Edilmesi Ve Zorunlu Ödeme
05.08.2025 tarihinde, Acıbadem Beylikdüzü Tıp Merkezi’ne sencard özel sağlık sigortam ile başvurdum. Hasta karşılama bölümünde, KBB ve iç hastalıkları bölümlerine giriş yapmak istediğimi belirttim. Sigortam olduğu için herhangi bir ücret ödemem gerekmeyeceği söylendi ve bu şekilde işlemler başlatıld...
QR Kodlu Poliçe Belgesi Alınamıyor Vize Başvurusu Riske Giriyor
Bupa Acıbadem sencard Sigorta’dan aldığım yurt dışı sağlık sigortası poliçem ile Schengen vizesi başvurusu yapacağım. Ancak, gerekli olan QR kodlu yurt dışı seyahat sağlık sigorta yazısını mobil uygulamadan almaya çalıştığımda belge QR kodsuz olarak oluşuyor. İnternet sitesinden almak istediğimde is...
Sigorta Yenileme Sürecinde İlgisizlik Ve Geri Dönüş Sorunu
15 Ağustos’ta tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemin yenilenmesi için Sencard Bupa Acıbadem Sigorta ile iletişime geçtim. Danışmanınız N** B*** T****’a limitsiz paket istediğimi belirttim ve bana 2 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 21 Ağustos olmasına rağmen hala hiçbir geri dönüş alamadım...
Medical Point Gaziantep Hastanesi'nde Provizyon Sorunu Ve Haksız Muafiyet Uygulaması Nedeniyle Mağduriyet

5 Haziran 2024 saat 11.30’da Medical Point Gaziantep Hastanesi’nde sencard Acıbadem Kurumsal Grup Poliçesi kapsamında yaşadığım provizyon sorununu paylaşmak istiyorum. 5652**83 numaralı poliçemle, tutulma ve şiddetli ağrı şikayetiyle başvurduğumda, geçmişte aynı sorun olduğu iddia edilerek provizyon...
Sencard Sigortası'nda İlgisizlik Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Sencard Sigortası'nın ilgisizliği kabul edilemez. Asla yapılmaması gereken bir şirket. Hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Çağrı merkezi dışında yetkili birisi yok; sizi sadece dinleyip talep oluşturuyorlar. '15 gün içinde size döneceğiz' diyorlar. Mail atıyorum, ancak sadece mail üzerinden iletişime g...
Sencard Sağlık Sigortasında Haksız Ödeme Reddi Ve Süreçte Yaşanan Mağduriyet

Konu: Sencard Tamamlayıcı Sağlık Sigortası Kapsamında Haksız Ödeme Reddi ve Sürekli Evrak Talebi Nedeniyle Mağduriyet 03.07.2025 tarihinde Bursa Doru...
Müşteri Hizmetleri Sürecindeki Bilgi Eksikliği Ve Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Mağduriyet
0850 203 86 09 iletişim numarasında çalışan arkadaşların birbirleriyle dedikleri asla tutmuyor. Özellikle M**** Hanım, işi bilmediği için önce randevu talebi oluşturdu, eşiniz de arayabilir isminizi vermeniz yeterli dedi, eşim 2 kere aradı diğer arkadaşlarla konuşmuş ve işlemin hatalı olduğuna kanaa...
Video Hekimlik Randevularında Psikolog Hizmeti İki Kez Sağlanmadı

Özel sağlık sigortamı, Acıbadem Sağlık Grubu'nun Sencard üzerinden sunduğu Video Hekimlik hizmetinden özellikle psikolojik danışmanlık amacıyla faydalanmak üzere yaptırdım. Büyük kızım sınav dönemi nedeniyle yüksek stres altında olup odaklanma problemi yaşamakta, küçük kızım ise ders çalışma sürecin...