to read complaints and reviews, or file yours.Acil Sencard Dental Premium Çocuk Diş Hekimi Randevu Garantisi İhlali
Acıbadem Sigorta Sencard kapsamında Sencard Dental Premium paketini 4 kişilik aile olarak tam kapsamlı olsun diye özellikle tercih ettik. Buna rağmen 6,5 yaşındaki oğlum için dental Premium paket kapsamında 10 gündür bir türlü randevu oluşturulmadı. Poliçede 24 saat içinde randevu garantisi verilmesine rağmen 14 Eylül’de ilettiğim talebim hâlâ sonuçlanmadı.
14 ve 15 Eylül tarihlerinde toplam 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde Menderes, Gaziemir ve Balçova bölgesinde anlaşmalı kliniklerde çocuk diş doktoru olmadığı söylendi. Madem bu bölgede çocuk diş hekimi yok, o zaman neden çocuğu da pakete dahil edip bize hizmet alabilecekmişiz gibi bir beklenti oluşturuyorsunuz?
Hafta içi 17.00 sonrası ve hafta sonu müşteri hizmetleriniz çalışmıyor, randevu oluşturmak için adeta kırk takla atıyoruz. Çocuğumun dişindeki kürdan başı kadar olan çürük 10 günde büyüdü, hatta diğer dişe sıçradı. Verdiğiniz 24 saat randevu garantisine rağmen 10 gündür çözüm üretilmemesini ve çocuğumun bu süreçte mağdur edilmesini kabul etmiyorum.
Oğlum için en kısa sürede, mümkünse acil olarak, çocuk diş hekimi randevusu oluşturulmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Sigortalımız, sencard ailesi olarak tüm sigortalılarımızın görüş ve önerilerini önemsiyoruz. Sencard olarak Şikayetvar.com sitesinde herhangi bir üyeliğimizin bulunmaması sebebi ile kişisel bilgilerinizi (Ad, Soyad, GSM vb.) görüntüleyememekteyiz. Kişisel bilgilerinizi Şikayetvar.com üzerinden iletmeniz halinde ise talebiniz işleme alınacak ve sencard yetkilimiz tarafından en kısa sürede sizlere dönüş yapılacaktır. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, sencard Hizmet Merkezi
