Sencard Müşteri Hizmetinde Belirsiz Süre Ve Aleyhime Ödeme Planı

Şirketimin anlaşmalı olduğu Sencard üzerinden eşim T**** K**** adına, bana sunulan ücretsiz özel sağlık sigortası paketinin aynısını 60.000 TL bedelle yaptırmak istedim. Bu süreç, yaklaşık 15 gün önce şirketimin gönderdiği duyuru e-postasıyla başladı ve benden istenen belgeleri de bu süre içinde şirketime teslim ettim.

Şirketim, belgeleri Sencard ekibiyle 15 gün sonra, yani cuma günü paylaşacağını ve sonrasında sürecin Sencard tarafında bir ay kadar süreceğini iletti. Bunun üzerine Sencard müşteri hizmetlerini arayıp S***** isimli temsilciyle görüştüm ve özellikle sürecin gerçekten bir ay sürüp sürmediğini, belgeler ulaştıktan sonra sigortanın kaç gün içinde aktif olacağını defalarca sordum. Ancak temsilci, ısrarla bu konunun muhatabının benim şirketim olduğunu söyleyerek net bir süre bilgisi vermedi.

Aldığım bilgiye göre, tüm bu bekleme süresine rağmen sigortanın 15 Mayıs tarihinden başlatılacağı, ayrıca normalde 5 taksitte ödeyeceğim 60.000 TL tutarının Mayıs, Haziran ve Temmuz taksitlerinin tek seferde Temmuz ayında ödenmesi gerektiği söylendi. Yani hem süreç belirsiz ve uzun tutulmakta, hem de ödeme planı benim aleyhime olacak şekilde düzenlenmektedir. Buna rağmen Sencard tarafı, “şirketinizle konuşun, biz bilgi veremiyoruz” diyerek sorularımı karşılıksız bıraktı.

Bu yaşadıklarım nedeniyle Sencard firmasına ve özellikle görüştüğüm S***** isimli çalışanın tavrına karşı güvenimi tamamen kaybettim. Artık eşim için bu firma üzerinden kesinlikle sigorta yaptırmayacağımı belirtmek istiyorum. Şikayetimin, ilgili yetkililere ulaşmasını ve benzer durumda olan kişilerin de bu tür belirsiz süreçler ve mağdur edici ödeme planları konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum.