Sencard Uygulamasında Giriş Hatası, Poliçe Erişimi Engellendi

Sencard uygulamasına 10 Mayıs 2026 tarihinden beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “Girilen kullanıcı bilgileri ile üyelik şifre bilgisine ulaşılamamıştır” hatasını alıyorum ve sigorta başlangıcımdan beri uygulamaya hiç giriş yapamadım.

Kullanıcı bilgilerim poliçem ve T. C. Kimlik numaram üzerinden tanımlı olmasına rağmen, bu hata nedeniyle poliçe kapsamım dahilinde hiçbir işlemi yapamıyor, uygulama üzerinden poliçe detaylarımı ve haklarımı görüntüleyemiyorum. Bu durum poliçemi etkin şekilde kullanmamı engelliyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, aldığım hatanın ekran görüntüsünü almam ve m**@sencard.com.tr adresine mail atmam istendi, ben de istenildiği şekilde e-posta gönderdim. Ancak buna rağmen hâlen uygulamaya giriş yapamıyorum ve sorun devam ediyor.

Uygulama girişimin acilen düzeltilmesini, poliçem ve T. C. Kimlik numaram üzerinden üyeliğimin doğru şekilde tanımlanarak uygulamayı sorunsuz kullanabilmem için gerekli teknik inceleme ve düzenlemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.