to read complaints and reviews, or file yours. 
Acıbadem Sencard üzerinden sağlık sigortamla birlikte yurt dışına çıkarken seyahat sigortası da yaptırdım. Hem mobil uygulamada hem de web sayfasında yurt dışı belge alma ikonu olmasına rağmen, günlerce uğraşmama rağmen sistem çalışmadığı için bu belgeyi alamadım ve seyahat öncesinde ciddi bir stres yaşadım.
Sorunu çözmek için önce web sayfası üzerinden iletişim mesajı gönderdim ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında havalimanında 444 9 555 numaralı hattı aradım, uzun süre hatta bekledikten sonra operatöre bağlandım. Görüştüğüm kişi, mail atarsam işleme alınacağını söyledi; ancak bu süreçte ne pratik bir çözüm sunuldu ne de müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergilendi.
Yaşadığım bu deneyim, hem ödediğim ücretin karşılığını alamadığım hem de zor bir anda destek bulamadığım için beni ciddi şekilde mağdur etti. Acıbadem Sencard’ın iletişim süreçlerini hızlandırmasını, teknik sorunların giderilmesini ve gerçekten müşteri odaklı bir hizmet anlayışıyla hareket etmesini talep ediyorum.
Sencard sağlık sigortası kapsamında, vize işlemlerim için acil olarak QR kodlu yurt dışı seyahat sigortası belgesi talep ettim. İstanbul müşteri hizmetlerini bugünün içinde 15 kez aramama rağmen, sürekli yanlış bilgilendirme ile karşılaştım ve doğru yönlendirilmedim. Seyahat sigortası için ne yapmam...
Sencard – Acıbadem Tamamlayıcı Sağlık Sigortası hesabıma yaklaşık 15 gündür, tarafımca yapılmayan ve açıkça yetkisiz erişim teşebbüsü niteliği taşıyan giriş denemeleri nedeniyle her gün çok sayıda SMS ve e-posta bildirimi almaktayım. Bu durum, hem hesabımın hem de kişisel verilerimin güvenliği konus...
1260493-6 poliçem ile 2022 yılından beri doğum paketi olan sağlık sigortasını kullanıyorum. Bu yıl mart ayında hamile olduğumu öğrendim ve ilk günden itibaren Acıbadem hastanesine kontrollere gidiyorum. Poliçem kapsamında Acıbadem hastanesinde muayene ve doğum sınırsız olarak sunulmakta. Doktorun ta...
Yurt dışı seyahat poliçesi yaptırdım, ücret alınmasına rağmen sencard mobilde poliçem onaylanmadı, yurt dışına çıkmadan defalarca aramama rağmen çözemediler. Uygulamada problem olduğu için başvuruda gözüküyor ancak poliçenizde herhangi bir sorun yok, yurt dışına çıkabilirsiniz dediler. Döndüğümde fa...
Acıbadem Sencard Özel Sağlık Sigortası kapsamında hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden üyelik işlemlerimi tamamlamaya çalışıyorum. Ancak, üyelik aşamasında sürekli olarak ana ekrana geri atılıyorum. Telefon numaramı girip doğrulama kodunu aldıktan sonra, uygulamada ve bilgisayarda “doğrula...
Yorumlar