Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Şekerbank Logo

Şekerbank

Şekerbank Logo
Şekerbank

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl şikayet verisi, Şekerbank tarafında 53/100 memnuniyet oranına işaret ediyor. Çözümlerde en sık para veya ücret iadesi (%63) izleniyor; bunu arızanın giderilmesi (%16) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla hesap ve kart yönetimindeki kısıtlamaları, bilgi dışı kesilen ücretleri ve iptal süreçlerindeki aksaklıkları bildiriyor.

%100
Yanıt Oranı (212/212)
53/100
Çözüm Başarısı
61Çözülen Şikayet
38dkOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%63
  • Tamir edildi-arıza giderildi%16
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%9
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%5
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%5
  • Puan-kupon-chip para yüklendi%2

Müşteri Teşekkürleri

  • Mehmet

    Öncelikle şikayetim vara çok teşekkür ediyorum. İyi ki varsınız.

  • Sinan

    Teşekkürler çözdüler

  • Yusuf

    İlgilendiği için Şekerbank ve Şikayet var platformuna teşekkür ederim


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Hesap ve Kart Yönetimindeki Erişim Sorunları

  • İşlem kısıtlaması: 20 şikayette hesapların gerekçesiz bloke edildiği veya 'bakiyeniz yetersizdir' uyarısıyla erişimin engellendiği belirtiliyor.
  • Bloke kaldırılamaması: 11 şikayette borçlar ödenmesine veya belgeler sunulmasına rağmen hesap blokelerinin kaldırılmadığı aktarılıyor.

Ücret Tahsilatları ve İade İtirazları

  • Aidat dışı ücret itirazı: 16 şikayette kredi kullanılmadığı halde 4.700-7.875 TL arası 'kredi tahsis ücreti' kesildiği bildiriliyor.

Ürün ve Hesap Kapatma Süreçleri

  • İptal taleplerinin sonuçlanmaması: 13 şikayette POS ve hesap kapatma taleplerinin işleme alınmadığı, ücret tahsilatının sürdüğü ifade ediliyor.

Müşteri Hizmetleri ve İletişim Aksaklıkları

  • Sürüncemede bırakma: 13 şikayette iade ve bloke kaldırma süreçlerinin 'incelemede' denilerek belirsiz sürelerle uzatıldığı belirtiliyor.
  • Temsilci nezaketsizliği: 11 şikayette personelin azarlayıcı, küçümseyici veya laubali bir üslup kullandığı bildiriliyor.
  • Çelişkili bilgilendirme: 8 şikayette şube ve genel müdürlük arasında yönlendirme döngüsü yaşandığı aktarılıyor.
  • Yanıtsız bırakılan şikayetler: 8 şikayette şube veya uygulama üzerinden iletilen taleplere geri dönüş yapılmadığı belirtiliyor.

Dijital Kanal ve ATM Hataları

  • ATM para yatırma hatası: 8 şikayette yatırılan tutarların hesaba yansımadığı veya cihazın paraya el koyduğu bildiriliyor.
  • Dijital kanal eksikliği: 8 şikayette kredi kapatma gibi işlemlerin mobil uygulamada olmadığı, şubeye zorunlu tutulduğu belirtiliyor.
  • Giriş ve şifre sorunları: 6 şikayette mobil uygulamada 'zararlı yazılım' uyarısı nedeniyle erişim engeli yaşandığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 20 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

685 şikayet
Sonuçlarda ara...

Yıllık Üyelik Ücreti İadesi Ve Bonus Dönüşümü Talebi

29

Müşteri No: 33552174 Kart No: 411156******283 Ad-Soyad: H****** N**** H***** 20.10.2026 tarihli hesap özetimde kartıma 8...

Şekerbank Maltepe Şubesinde Araç Rehin Kaldırma Yetki Sorunu

68

Şekerbank Maltepe şubesi üzerinden kullandığım ticari taşıt kredim nedeniyle aracım plakaya bağlı olarak rehinde görünme...

Şekerbank Tekirdağ Şubesinde E****’in Saygısız Ve Yalan Davranışı

61

Şekerbank Tekirdağ şubesinde görev yapan E**** isimli personel ile ilgili yaşadığım saygısız ve ciddiyetsiz tutumu belir...

Öne ÇıkanKonular

Mobil Bankacılık Hatası Kredi Ödemesini Engelliyor

80

01.10.2026 tarihinden bu yana Şekerbank’taki borç kapama kredimin ödemesini mobil bankacılık üzerinden yapmak istiyorum ...

İş Bankası ATM Para Vermedi, 200 TL Çekildi Ve İade Bekleniyor

60

29.09.2026 günü saat 13:24 sıralarında Ankara Yüksek Hızlı Tren yerleşkesinde bulunan İş Bankası ATM’sinden Şekerbank ka...

Çözüldü
95

"Emekli promosyonu kapsamında kredi kartıma sistem tarafından ret cevabı verildiğinden 9.000 TL kaybım vardı. Müşteri hizmetleri ve emekli maaşımı aldığım şubeden iletişime geçerek 9.000 TL nin hesabıma yatırıldığını ilettiler. Toplam belirttikleri 35.000 TL promosyonunu eksiksiz aldım. Emeği geçen çalışanlara teşekkür ediyorum."

Nihat şikayetini yayından kaldırdı

Şekerbank Şubesinde Yüzde 38 Faiz Vaadi Ve Vade Başlangıcı Yanıltması

93

21.09.2026 Pazartesi günü saat 11.55’te 0272 512 53 28 numaralı hattan Afyonkarahisar Sandıklı Şekerbank Şubesi’nden bay...

Şekerbank Hesabım Yasal İşlemlerime Rağmen Bloke Edildi Ve Para Çekemiyorum

636

Şekerbank hesabıma 15:18:20 itibarıyla “Şeker Mobil ve İnternet Bankacılığı erişiminiz bloke edilmiştir” içerikli bir SM...

Şekerbank Hesabımda Haciz Ve Bloke Kayıtları Kaldırılmadı

189

Şekerbank nezdindeki hesabım üzerinde görünen haciz ve bloke kayıtları, tüm borcumu ödemiş ve icra dosyam kapanmış olmas...

Çözüldü
89

"Teşekkürler"

Ahmet şikayetini yayından kaldırdı

Şekerbank Maaş Taşıma Promosyonunu Vermeyerek Sözünü İhlal Etti

603

Emekli maaş promosyonu kampanyasında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Afyonkarahisar Dinar Şekerbank şubesine,...

Marka Profili

Şekerbank 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Şekerbank hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

Şekerbank Hakkında

Şekerbank; 1953 yılında “Pancar Kooperatifleri Bankası A.Ş.” adıyla Eskişehir’de kurulmuştur. Kuruluş amacı; Anadolu’da yüz binlerce pancar kooperatifi üyesi çiftçinin birikimleriyle yerel kalkınmayı, sürdürülebilir üretimi ve tarımsal sanayiyi desteklemek olan banka, 1956 yılında bugünkü adı olan Şekerbank adını almıştır. Esnaf/İşletme Bankacılığı, Kurumsal/Ticari Bankacılık, KOBİ ve Tarım Bankacılığı ile Bireysel Bankacılık alanlarında faaliyet gösteren Şekerbank’ın şubelerinin %72’si Anadolu’da bulunmaktadır. Uluslararası finans kuruluşları nezdinde yereldeki yaygın müşteri profiline ulaşmak için “Türkiye’nin anahtar bankası” olarak konumlan bankanın genel müdürlüğü 2004 yılından beri İstanbul’da bulunmaktadır. Şekerbank şubelerinin büyük bir çoğunluğu Anadolu’nun çeşitli illerinde bulunmaktadır. Böylece çiftçi, esnaf ve işletmeleri en iyi anlayan ve onlara özel çözümler sunan Şekerbank, bankacılık alanındaki deneyimlerini yaygın şube ağı ile müşterileriyle buluşturmaktadır. Şekerbank hizmetleri, faaliyetleri hakkında daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan Şekerbank kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Şekerbank Hizmetleri Hakkında

Şekerbank’ın müşterilerine sunmuş olduğu hizmet ve fırsatlar arasında her ihtiyaca uygun seçenekler bulunmaktadır. Bireysel, tarım, esnaf/işletme, KOBİ, kurumsal/ticari alanda farklı gereksinimlere uygun çözümler ve bankacılık hizmetleri sunan Şekerbank ile siz de ihtiyacınız olan bankacılık hizmetinden faydalanabilirsiniz. Şekerbank tarım hizmetleri arasında; tarımsal yatırım kredileri, tarımsal işletme kredileri, hasat kart, hasat POS, aile çiftliği, tarım kampanyaları, tarım sigortaları, mevduat ve yatırım ürünleri gibi hizmetler bulunmaktadır. Tarımsal faaliyetlerle ilgilenenler ve çiftçiler için gerekli pek çok hizmet Şekerbank’ta müşterilerini bekliyor. Bunun yanı sıra; bireysel müşterilere yönelik de çeşitli bankacılık hizmetleri bulunuyor. Şekerbank bireysel hizmet seçeneklerinden bazıları; bireysel krediler, mevduat ve yatırım ürünleri, kart ürünleri, emekli bankacılığı, ödemeler ve hizmetler, sigorta & BES, altın bankacılığı gibi ürünlerdir. Nakit paraya ihtiyaç duyduğunuzda bireysel kredilere başvurabilir; maaşınızın bir kısmını geleceğe yönelik bir yatırıma çevirmek istediğinizde BES hizmetinden faydalanabilir ya da paranızı altın olarak değerlendirmek istediğinizde altın bankacılığı hizmetlerinden yararlanabilirsiniz. Her ihtiyaca, her bütçeye ve her talebe uygun çözümler üreten Şekerbank ile siz de aradığınız bankacılık hizmetlerine kavuşabilirsiniz.

Şekerbank İletişim Kanalları Nelerdir?

Şekerbank kredi hizmetleri ve faizler konusunda detaylı bilgi almak ya da aklınıza takılan herhangi bir konuda soru sormak isterseniz Şekerbank iletişim kanallarını kullanarak bankayla irtibata geçebilirsiniz. Sayfamızda Şekerbank müşterileri tarafından yazılan çeşitli yorum ve görüşler bulunmaktadır. Bu yorumlara göre Şekerbank hakkında en çok şikayet alan konular; kart kesintileri, iadeler, müşteri hizmetleri, şubeler ve para EFT, havale işlemleri ile ilgili konulardır. Siz de bu konularda ya da herhangi bir başka konuda sorun yaşamanız durumunda Şekerbank şikayetlerinizi sayfamızda paylaşabilirsiniz.

İletişim