to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kapatma İşlemi Şubeye Zorunlu Olması Mağdur Ediyor
Şekerbank’tan Van şubesinden Ocak 2025’te yaklaşık 200.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bugün kredimi tamamen kapatmak istediğimde ne mobil uygulama ne de müşteri hizmetleri üzerinden bu işlemi yapamadım.
Uygulamada ve müşteri hizmetlerinde kredi kapama talebim olduğunda sistem üzerinden değil, sadece şubeden işlem yapılabileceği söyleniyor ve direk şubeye yönlendiriliyorum. Çalışma şartlarım nedeniyle mesai saatlerinde şubeye gitmem oldukça zor olduğundan, bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Kredimi uzaktan, mobil uygulama veya müşteri hizmetleri aracılığıyla kapatabilmek ya da en azından bu konuda pratik bir çözüm üretilmesini istiyorum. Şubeye gitme zorunluluğu olmadan kredi kapama işleminin yapılması konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bankamıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz, detaylı incelenmek üzere kayıtlarımıza alınmış olup, değerlendirme sonucuna ilişkin en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
