to read complaints and reviews, or file yours.Şekerbank Hesabım Yasal İşlemlerime Rağmen Bloke Edildi Ve Para Çekemiyorum
Şekerbank hesabıma 15:18:20 itibarıyla “Şeker Mobil ve İnternet Bankacılığı erişiminiz bloke edilmiştir” içerikli bir SMS geldi. Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda, bilgi güncellemem gerektiği ve şubeye gitmem gerektiği söylendi.
Trabzon Merkez şubesine gittiğimde ise hesabıma bahis işlemleri nedeniyle kısıtlama getirildiği ifade edildi. Ben yalnızca yasal ve devlet denetiminde olan Misli.com üzerinden işlem yapıyor, bu site üzerinden hesabıma para gönderip para alıyorum. Tüm işlemlerim yasal olmasına rağmen hesabımın bu gerekçe ile kısıtlanmasını kabul edemiyorum.
Şubede hesabımın kapatıldığı ve hesabımdaki parayı çekmem gerektiği söylendi; buna rağmen hesabımdaki parayı da alamadım, sadece bir e-posta gönderdiklerini ve cevap beklediklerini belirttiler. Herhangi bir yazılı belge de tarafıma verilmedi.
Hem hesabıma erişimin engellenmesi hem de içindeki parayı kullanamıyor olmam nedeniyle mağdur oldum. Yasal bir platformdaki işlemlerim gerekçe gösterilerek hesabımın kısıtlanmasının yeniden değerlendirilmesini, blokajın ve kısıtlamanın kaldırılmasını ve hesabımdaki paraya derhal erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bankamıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz, detaylı incelenmek üzere kayıtlarımıza alınmış olup, değerlendirme sonucuna ilişkin en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü talep, şikayet ve önerinizi şubelerimiz aracılığıyla veya iletişim formunu doldurarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
En kısa zaman da çözüme kavuşturmanızı talep ediyorum
