to read complaints and reviews, or file yours.Şekerbank Hesabım Yasal İşlemlerime Rağmen Bloke Edildi Ve Para Çekemiyorum
Şekerbank hesabıma 15:18:20 itibarıyla “Şeker Mobil ve İnternet Bankacılığı erişiminiz bloke edilmiştir” içerikli bir SMS geldi. Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda, bilgi güncellemem gerektiği ve şubeye gitmem gerektiği söylendi.
Trabzon Merkez şubesine gittiğimde ise hesabıma bahis işlemleri nedeniyle kısıtlama getirildiği ifade edildi. Ben yalnızca yasal ve devlet denetiminde olan Misli.com üzerinden işlem yapıyor, bu site üzerinden hesabıma para gönderip para alıyorum. Tüm işlemlerim yasal olmasına rağmen hesabımın bu gerekçe ile kısıtlanmasını kabul edemiyorum.
Şubede hesabımın kapatıldığı ve hesabımdaki parayı çekmem gerektiği söylendi; buna rağmen hesabımdaki parayı da alamadım, sadece bir e-posta gönderdiklerini ve cevap beklediklerini belirttiler. Herhangi bir yazılı belge de tarafıma verilmedi.
Hem hesabıma erişimin engellenmesi hem de içindeki parayı kullanamıyor olmam nedeniyle mağdur oldum. Yasal bir platformdaki işlemlerim gerekçe gösterilerek hesabımın kısıtlanmasının yeniden değerlendirilmesini, blokajın ve kısıtlamanın kaldırılmasını ve hesabımdaki paraya derhal erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Misli com Şekerbank hesabımdan devletin yasal sitesi olan Misli.com hesabıma para gönderdiğim için hesabıma bloke konuldu ve ardından hesabım tamamen kapatıldı. 22.09.2026 tarihinde yaşanan bu olayda, para tutarı benim için çok önemli olmasa da asıl mağduriyetim, hesabımın hiçbir şekilde yeniden açılmamasıdır.
Banka ile yaptığım görüşmelerde, hesabı “amacı dışında kullandığım” ve Misli.com’a para gönderdiğim için hesabımın kapatıldığı bilgisini aldım. Oysa Misli.com devletin yasal bir sitesi olmasına rağmen, sadece bu platforma para transferi yaptığım için böyle ağır bir yaptırımla karşılaşmamı büyük bir haksızlık olarak görüyorum. Müşteri hizmetleri tarafından arandığımda da tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve hesabımın tekrar açılmayacağı söylendi.
Bu süreçte kendimi mağdur hissediyorum ve yasal bir platforma para gönderdiğim için adeta cezalandırılmış olmak istemiyorum. Misli.com’un bu olaydan haberdar olmasını, kullanıcılarının yasal bankacılık işlemleri nedeniyle bu şekilde mağduriyet yaşamaması için gerekli görürse Şekerbank ile iletişime geçmesini ve benzer durumların önüne geçilmesine katkı sağlamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bankamıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz, detaylı incelenmek üzere kayıtlarımıza alınmış olup, değerlendirme sonucuna ilişkin en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü talep, şikayet ve önerinizi şubelerimiz aracılığıyla veya iletişim formunu doldurarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
En kısa zaman da çözüme kavuşturmanızı talep ediyorum
Bankadan beni arandığında hesabımın açılışında amacına aykırı oldu için kullanıldığı söylenerek hesabım kapatılmıştır deniyor ben soruyorum ki misli com dan ida oynamak yasakmı cevap veremiyor şubeden destek alım diyor anlam veremedim
Müşterimiz şikayetine istinaden aranarak kendilerine konuyla ilgili bilgi verilmiştir. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
Bilgi verdiniz ama haksız yere mağdur ediyorsunuz
