İzinsiz 5.900 TL Kesinti Ve Açıklama Eksikliği Nedeniyle Hesap Kapatma Talebi

Şekerbank Aydın Söke şubesi müşterisiyim. 29.09.2026 tarihinde hesabımdan bilgim ve açık onayım olmadan yaklaşık 5.250 TL araç ipotek kaldırma bedeli ve 375 TL BES ücreti olmak üzere toplamda 5.900 TL civarında para çekildi. Ayrıca 75 TL civarında, açıklaması yapılmayan ek bir tutar daha hesabımdan tahsil edildi.

Şubedeki görevli, sadece 5.250 TL ipotek kaldırma bedeli ve 375 TL BES ücreti olduğunu söyledi, ancak bu işlemlerin detayını, neden bu kadar yüksek tutar alındığını ve ek olarak çekilen 75 TL’nin ne olduğunu hiçbir şekilde net olarak açıklamadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de benzer şekilde konu geçiştirildi, tatmin edici ve açık bir bilgi verilmedi.

Hesabıma yatırdığım paraların sürekli bu tür kesintilerle “eridiğini” gördüğüm için 3 hesabımdan 2’sini kapatmak zorunda kaldım, ancak bir tanesi kapatılmadı ve orada da kendimi güvende hissetmiyorum. Bu durum hem maddi olarak hem de güven açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.

İzinsiz veya bilgim dışında yapılan tüm kesintilerin detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini ve hesabımın kapatılması talebim konusunda da net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür işlemler yapılmadan önce mutlaka açık rızamın alınmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.