to read complaints and reviews, or file yours.Şekerbank'tan Emekli Maaşım İçin Kart Ve Limit Talebim Reddedildi, Açıklama İstiyorum
Amasya Merkez Şekerbank şubesine taşımış olduğum emekli maaşıma rağmen banka üzerinden kredi kartı alamıyorum. Emekli maaşım 1 Ekim itibarıyla Şekerbank’a taşınmış olacak ve maaşımı bu bankadan alacağım, ancak şu ana kadar ne kredi kartı ne de banka kartı tarafıma verilmedi. Kredi kartı başvurularımı ise mobil bankacılık üzerinden birkaç kez yaptım.
Mobil uygulama üzerinden yaptığım başvurularda her seferinde sadece “gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir ret uyarısı alıyorum, ancak tarafıma hiçbir şekilde somut, net ve açıklayıcı bir gerekçe sunulmuyor. Konu ile ilgili müşteri ilişkilerini de aradım fakat yine neden reddedildiğine dair tatmin edici bir bilgi alamadım.
Şu anda emekli maaşım 52.000 TL olup, daha önce çalıştığım Yapı Kredi Bankası’nda kredi kartı limitim 50.000 TL idi. Emekli maaşımı Şekerbank’a taşımış olmama rağmen bu bankadan da en azından gelirimle uyumlu, makul bir limitte kredi kartı ve maaş hesabıma bağlı banka kartı almayı bekliyorum. Emekli maaşımı Şekerbank üzerinden almaya başlayacağım için bankanın kartlarını aktif olarak kullanmak istiyorum.
Kredi kartı ve banka kartı taleplerimin yeniden değerlendirilmesini, gelir durumum dikkate alınarak uygun bir kredi kartı ve limit tahsis edilmesini ve varsa ret gerekçelerinin de tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bankamıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz, detaylı incelenmek üzere kayıtlarımıza alınmış olup, değerlendirme sonucuna ilişkin en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şubelerimiz aracılığıyla veya iletişim formunu doldurarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
Evet Şekerbank'ın iletişim kanallarını kullandım ama tatmin edici cevap alamadım. Şimdi de cevap alamazsam BDDK'ya ve hakem kuruluna başvuracağım. Belki de bankadan hesabımı alacağım. Herhalde en doğru yol bu olsa gerek, çünkü bankaya müşteri gerekmiyor.
