to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Hatası Kredi Ödemesini Engelliyor
01.10.2026 tarihinden bu yana Şekerbank’taki borç kapama kredimin ödemesini mobil bankacılık üzerinden yapmak istiyorum ancak sistem izin vermiyor. Uygulamada kredi taksitini ödemeye çalıştığımda “İşleminiz gerçekleştirilirken genel bir hata ile karşılaşılmıştır” şeklinde genel bir hata mesajı alıyorum ve ödeme gerçekleşmiyor.
Toplam 6 taksit olarak yapılandırılmış, yaklaşık 11.000 TL tutarındaki ödememi günlerdir yapamadığım için faiz tutarı her gün değişiyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü bağlanamıyorum ve yaşadığım sorunla ilgili hiçbir şekilde destek alamıyorum.
Kredimi zamanında ödemek istiyor olmama rağmen sistem hatası nedeniyle gecikmeye düşmek ve fazladan faiz ödemek istemiyorum. Mobil bankacılıktaki bu hatanın acilen düzeltilmesini, kredi ödememin sistem üzerinden sorunsuz şekilde alınmasını ve bu süreçte oluşan/oluşacak faiz mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bankanın konuyu inceleyip ivedilikle tarafıma geri dönüş yapmasını rica ediyorum. İlgili kayıtlara daha hızlı ulaşılabilmesi için kredi numaram 0922366
Değerli Müşterimiz, Bankamıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz, detaylı incelenmek üzere kayıtlarımıza alınmış olup, değerlendirme sonucuna ilişkin en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şubelerimiz aracılığıyla veya iletişim formunu doldurarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
