Bakiye Ve Kullanılabilir Bakiye Arasındaki 7.712,46 TL Farkı Ve Açıklamasız Hesap Kısıtlaması

Şekerbank mobil hesabımda görünen bakiye ile kullanılabilir bakiye arasında 7.712,46 TL’lik bir fark bulunuyor. Herhangi bir işlem yapmadığım ve hesabımda olağan dışı bir durum olmadığı halde bu tutarı kullanamıyorum.

28.09.2026 tarihinde durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımda kısıt olduğu, ancak bu kısıtın nedeninin sistemde görünmediği bilgisi verildi. Şubedeki yetkiliye de telefonla ulaşamıyorum, bu nedenle kısıtın sebebini hiçbir kanaldan net olarak öğrenemiyorum. İstanbul Ümraniye şubesi müşterisiyim ve hesabıma durup dururken neden kısıt konulduğunu gerçekten anlayamıyorum.

Hiçbir gerekçe açıklanmadan hesabıma kısıt uygulanması ve parama erişememem beni mağdur ediyor. Hesabımdaki bakiye ile kullanılabilir bakiyenin eşitlenmesini, 7.712,46 TL’lik farkın tarafıma iade edilerek hesabımdaki blokajın kaldırılmasını ve kısıt sebebinin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.