SEG Müşteri Hizmetleri

09 ağustos’ta A101 üzerinden SEG SBM 5021, SEG lfw 3252 ve SEG scm 91M10 modellerini sipariş ettim. Siparişlerim Vestel’in sistemine 11 Ağustos’ta geçti ve 10 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak bugün 28 Ağustos olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaralarım: 26058...

9 Ağustos’ta A101 Ekstra üzerinden SEG 9 kg çamaşır makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 26057824). Ürünün ödemesini peşin olarak kartımla yaptım. Sipariş verdiğimden bu yana her gün hem A101 Ekstra müşteri hizmetlerini hem de Vestel servisini arayarak teslimatın aciliyetini defalarca ilettim. Taşı...

07.08.2025 tarihinde Bursa Mudanya Güzelyalı Siteler A101 şubesinden SEG NF4831 model buzdolabı satın aldım. Satış sırasında ürünün 10 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak bugün 26.08.2025 olmasına rağmen buzdolabı hâlâ teslim edilmedi. Öncelikle A101 ile iletişime geçtim, ancak teslim...

07 ağustos’ta Sivas Merkez Huzur Mahallesi A101 şubesinden peşin ödeme ile SEG marka çamaşır makinesi satın aldım (Fiş No: 65810020708515150003). Bugün 25 Ağustos olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. A101 mağazası, teslimatın kendileriyle ilgisi olmadığını ve fabrikanın göndereceğini söyledi...

SEG markalı 12 BTU klimamı 2022 yılında A101’den satın aldım ve Vestel servisi tarafından kurulum yapıldı. Klimada su akıtma sorunu yaşadım ve bu durumu defalarca hem Vestel servisine hem de müşteri hizmetlerine ilettim. Servis her seferinde “sıcakta normal, çözüm bulamayız, istediğiniz yere şikayet...

Yeni aldığım ve yalnızca 3 kez kullandığım SEG cm 911 ınv model çamaşır makinesinde lastik kısmında hasar oluştu. Ürünün garantisi devam ettiği için Vestel servisini çağırdım. Ancak servis, sadece göz ucuyla inceleme yaparak bu durumun garanti kapsamına girmediğini söyledi. Ayrıca, sıfır makine fiya...

Vestel SEG SBM3020W model bulaşık makinesini yaklaşık iki yıl önce aldım. İlk gelen ürün sorunlu olduğu için uzun süre oyalandım ve sonunda ürün değişimi yapıldı. Ancak değişim sonrası gelen makinede de aynı sorun devam ediyor: Makine, bulaşıkları yıkadıktan sonra bardak ve tabakların üzerinde, maki...

SEG marka buzdolabım yaklaşık iki aydır soğutmuyor. Sorunu çözmek için SEG müşteri hizmetlerini aradım ve iki defa servis geldi. Her seferinde sorunun giderildiği söylendi ancak problem devam ediyor. Buzdolabım garanti kapsamında ve Carrefour’dan satın aldım. Sürekli olarak soğutma problemi yaşadığı...

SEG marka bulaşık makinesi aldım, ancak montaj işlemiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Montaj için müşteri hizmetlerini aradım fakat teknik ekip 6 gün boyunca gelmedi ve net bir randevu tarihi de verilmedi. Sadece belirsiz bir gün için beklemem gerektiği söylendi. Bu süreçte başka bir iletişim kan...

12 Ağustos'ta A101 e-ticaret üzerinden SEG dd 6196 model derin dondurucu satın aldım. Ürün, Bademlik Yolu Caddesi, Osmangazi Mahallesi, Keçiören/Ankara adresine teslim edildi. Teslimat sırasında ürünün her iki yanında kabarma olduğunu fark ettim ve ürünü teslim almadan iade ettim. Ürünün etrafında k...

A101 marketten almış olduğum SEG marka buzdolabı 10 iş günü içerisinde gelecek diye söylendi. Sipariş verirken 25 gündür halen gelmedi. Mağdurum ve mağduriyetim giderilmiyor. Müşteri temsilcileri sadece geçiştiriyor. Yetkili birilerine ulaşamıyorum. Hiçbir şekilde bana yardımcı olunmuyor. A101 ve Ve...

24.07.2025 tarihinde Tuzla İstanbul Fevziçakmak Caddesi’indeki A101 şubesinden SEG lf 2831 model buzdolabı satın aldım. 28.07.2025’te Vestel yetkili servis tarafından kurulum yapıldı. Ancak 5.08.2025 tarihinde buzdolabı tamamen bozuldu ve hiçbir şekilde soğutma yapmamaya başladı. Arızanın ardından ...

3 Ağustos Pazar günü A101 üzerinden SEG marka buzdolabı siparişi verdim. Sipariş onayı Vestel’e iletildi ve tarafıma Vestel sipariş takip numarası (3252 / 26052602) verildi. Ancak sipariş durumu bir gün “yolda” olarak görünürken ertesi gün tekrar “hazırlanıyor” durumuna dönüyor. Bugün 11 Ağustos ve ...

17.07.2025 tarihinde A101 Kazımdirik şubesinden SEG cm 711 model çamaşır makinesi satın aldım ve banka kartı ile peşin olarak 9.499 TL ödeme yaptım (Sipariş No: T172025004952127). Ancak aradan 26 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Bu süre boyunca A101 tarafından hiçbir bilgilendirme...

22.07.2025 tarihinde Bursa Anatolium Carrefour mağazasından SEG scm 91M10 ınv 9 kg çamaşır makinesi satın aldım ve bir hafta sonra kurulum yapıldı. Makineyi kullanmaya başladığımdan beri birçok sorunla karşılaşıyorum. Pamuklu programında yıkama yaptığımda çamaşırlarım yıkama sonunda tamamen ıslak ve...

03 Temmuz’da A101’den satın aldığım Vestel SEG bulaşık makinesinin teslimatıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Geçen hafta Bodrum Konacık bayisi ürünü teslim edeceklerini söyledi ancak belirtilen Salı günü makine gelmedi. Sonrasında Perşembe ve Cumartesi için tekrar teslimat sözü verildi fak...

Vestel SEG marka 09 SEG 14 TR model buzdolabımı yaklaşık 1 ay önce soğutmama problemi nedeniyle servise bildirdim. Ürünü İstanbul/Yenisahra Vestel mağazasından almıştım ve garanti süresi dolmuştu. Servis geldiğinde parça değişimi yaptıklarını söylediler ve bu işlem için toplamda 4500 TL ve 1100 TL o...

SEG SDF 1450A+ model derin dondurucumun çekmece kapağı için internet sitesi üzerinden sipariş verdim. Dün kargoyu teslim aldım. Kutuyu açtığımda gönderilen kapağın uyumsuz olduğunu fark ettim. Ayrıca ürünün sol alt köşesinde çatlak da mevcut. Sipariş numaram: KGP2025000131640. Yanlış ve hasarlı ürü...

SEG lfw 3252 model buzdolabını 13/08/2024 tarihinde Migros’tan satın aldım, ancak bu yıl 31/07/2025 tarihinde servis tarafından kurulumu gerçekleştirildi ve ürünün garantisi bu tarihte başladı. Buzdolabını ilk günden itibaren kullanmaya başladığımda sürekli olarak karlama yapma, su boşaltım sesi çık...

SEG lf 2831 model buzdolabını yaklaşık bir ay önce A101’den, büyük ölçülerde olduğu belirtilerek satın aldık. Ancak ürün teslim edildiğinde, beklediğimizin aksine oldukça küçük ve minibara benzer bir boyutta geldi. 7 kişinin yaşadığı evimizde, en sıkışık anımızda acil ihtiyaçla aldığımız bu ürün, ih...

SEG markalı yeni klimamın ikinci kurulumu için Ergani bayisine başvurdum. Pazar günü randevu oluşturduktan sonra pazartesi günü randevumun iptal edildiğine dair mesaj aldım. Sonrasında Ergani bayisini aradım ve oradaki müşteri hizmetleri yetkilisi, ikinci kurulum olduğu için bir ay ya da bir buçuk a...

Çamaşır makinem bozulunca fiyatının cazip olması ve Vestel garantisinde olması sebebiyle SEG marka çamaşır makinesi almaya karar verdim. Müşteri hizmetlerini arayıp ek garanti fiyatını sormak istediğimde temsilci ürünü almadan fiyat veremiyoruz diye garip bir cevap verdi. İyide duruma göre belki alm...

Geçen pazartesi A101’den SEG marka klima satın aldım, ücreti peşin ödedim ve ürün hâlâ kutusunda bekliyor. Evin içi oldukça sıcak ve 3 aylık bebeğim var, bu şartlarda mağduriyet yaşıyoruz. Vestel yetkili servisi, cumartesi günü gelip kurulumu yapacaklarını söyleyip mesaj ve telefon yoluyla randevu...

17 Temmuz’da A101 Cevizlidere Mahallesi şubesinden SEG cm 10121 çamaşır makinesi satın aldım. Ödememi mağazada gerçekleştirdim ve fişim elimde mevcut. Ürünün en geç 31 Temmuz 2025 saat 19:00’a kadar teslim edileceği bildirildi ancak bugüne kadar ürünüm teslim edilmedi. Teslimat geciktiği için hem m...