Çamaşır Makinesi Yıkamıyor Servis Randevusu Sorunlu İade Talebim Karşılanmıyor

22.07.2025 tarihinde Bursa Anatolium Carrefour mağazasından SEG scm 91M10 ınv 9 kg çamaşır makinesi satın aldım ve bir hafta sonra kurulum yapıldı. Makineyi kullanmaya başladığımdan beri birçok sorunla karşılaşıyorum. Pamuklu programında yıkama yaptığımda çamaşırlarım yıkama sonunda tamamen ıslak ve su içinde kalıyor, makine deterjanı da tam olarak almıyor ve çamaşırları kötü yıkıyor. Ayrıca, makinenin kapanmaya yakın aşırı şekilde sallanıp gürültü çıkarması da ciddi bir problem.

Bu sorunlar makineyi ilk kullanmaya başladığımdan beri devam ediyor ve farklı programlar denememe rağmen hiçbir şekilde düzelmedi. Birkaç kıyafetim de bu süreçte zarar gördü. Standart ev ortamında kullanmama rağmen sorunlar her yıkamada tekrar ediyor.

Müşteri hizmetlerine iki kez servis başvurusu yaptım fakat randevularım yanlış günlere yazıldı ve bir tanesi sisteme kaydedilmediği için servis gelmedi. Sorunumun çözülmesi için tekrar başvurmama rağmen sonuç alamadım, süreç sürekli uzatılıyor ve mağdur ediliyorum. Satın alırken 1 ay içinde iade hakkım olduğu belirtilmişti ancak bu hakkı kullanmam da zorlaştırılıyor.

Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle ürünün iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücretimin iade edilmesini istiyorum.