SEG Müşteri Hizmetleri

SEG marka SCM 10E14 INV model çamaşır makinesini Ankara Altındağ’da Carrefour internet şubesinden aldık ve cihaz yaklaşık 10 aydır ciddi sorunlar çıkarıyor. Makine, çamaşırları yıkarken kıyafetlerimizi yırtıyor, kumaşlara zarar veriyor ve bu durum bizi hem maddi hem de manevi olarak çok mağdur etti....

SEG marka siyah beyaz çamaşır makinesini alalı yaklaşık bir sene oldu ve makineyi aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Makine şu ana kadar 3 defa servise gitti. İki defasında çamaşırlarımı yırtarak zarar verdi, ayrıca yaklaşık beş bin TL’ye aldığım ve sadece 3 ay önce almış olduğum perdemi d...

A101’in internet sitesinden SEG marka klima satın aldım. Horoz Lojistik’ten 11 Aralık Perşembe günü SMS gelerek ürünün teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hala herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat adresim Muğla Dalaman ve gönderimin Horoz Lojistik takip n...

SEG marka cm 12121 ınv 12 kg çamaşır makinesini 29 Kasım’da A101’den satın aldım. Kurulum yapıldığı günden beri makine aşırı derecede sallanıyor, ayrıca bir elektrik kesintisi yaşandı ve yanık kokusu geldi. Buna rağmen kurulumu yapan kişi bu yaşananlarla ilgili hiçbir form doldurmadı ve kayda geçirm...

Vestel scm 91m10 ınv çamaşır makinesini yaklaşık 1 hafta önce Trendyol üzerinden Tekirdağ Süleymanpaşa’da satın aldım ve daha ilk günden itibaren makine çalışırken kazandan sürekli rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Bu ses, belirli bir programa ya da aşamaya bağlı değil; her yıkamada devam eden...

Hepsiburada.com üzerinden 18.11.2015 tarihinde SEG Lfw Low Frost e 3252 model bir buzdolabı satın aldım. Ürünümün sipariş numarası 456 029 354 0’dır. Ürün İstanbul Eğitim Mahallesi’indeki adresime teslim edildi. Kurulum için SEG/Vestel servisini aradığımda, buzdolabının litre hacmi belli bir seviye...

Hepsiburada.com üzerinden 18.11.2015 tarihinde SEG marka bir buzdolabı satın aldım. Ürünün kurulumu için SEG/Vestel servisini aradığımda, buzdolabının litre hacmi belli bir seviyenin altında olduğu için kurulumu kendimin yapması gerektiği, istersem belli bir ücret karşılığında servisin kurulum yapab...

SEG marka bulaşık makinesini yaklaşık 10 gün önce satın aldım. Makine en baştan hatalı çıktığı için Vestel Keşan yetkili servisi ürünü 1 hafta önce evimden geri aldı. O günden bu yana makine yok, tarafıma net bir bilgi verilmedi ve süreç sürekli oyalamayla geçti. SEG marka sıfır bulaşık makinemle i...

11 Kasım’da Hepsiburada üzerinden satın aldığım Vestel SEG e 3252 model buzdolabı 13 Kasım’da teslim edildi. Kurulum için müşteri hizmetlerinden destek talebi oluşturdum. Yetkili servis beni arayarak kurulumun ücretli olacağını söyledi. Oysa yeni alınan bir üründe ilk kurulumun ücretsiz olması gerek...

31 Ekim 2025 tarihinde A101’den SEG 12 kg çamaşır makinesi satın aldım. Sipariş numaram 2223789. Teslimat adresim Uncu Bozköy Mah. 5515 Sk. 35/1 a2/122 Yunusemre/Manisa. Bugün 12 Kasım 2025 olmasına rağmen, aradan 12 gün geçmesine karşın makinem hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte hem A101 müşteri hi...

26 Ekim 2025 tarihinde A101 üzerinden SEG scm 10m12 model çamaşır makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 3125102644682077). Teslimat adresim İstanbul Beyoğlu’dur. Siparişin üzerinden 16 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Ayrıca 10 kg’lik makine sipariş etmeme rağmen, yanlışlıkla 9 kg...

SEG markasına ait 09 SEG 24 TR e++ model buzdolabı ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 2 ay önce sıfır bir ev satın aldık ve evde bulunan buzdolabının ayaklarını ayarlamaya çalışırken, cihazın sürekli yan durduğunu fark ettik. Ön kısmındaki ayakları ayarlamamıza rağmen sor...

SEG BM 6001X bulaşık makinesini geçen sene Adıyaman/Tut ilçesindeki A101 mağazasından satın aldık. İlk günden beri makinenin üst rafı çok aşağıda olduğu için çoğu tabağım sığmıyor ve tabaklarımı elde yıkamak zorunda kalıyorum. Üstelik sığmayan tabaklarım anormal büyüklükte değil, standart boyutlarda...

SEG marka st65 model 65 litre termosifonu 1 hafta önce Hakkari Şemdinli'deki A101 mağazasından sıfır olarak satın aldım. Ürünü ilk günden beri kullanırken, sıcak suyu sadece 3 dakika kullanabiliyoruz, ardından su hemen soğuyor ve tekrar ısınması için uzun süre beklememiz gerekiyor. Her kullanımda bu...

SEG scm 10m12 model çamaşır makinesini yaklaşık 1,5 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Makineyi yetkili servis kurdu ve kurulumdan sonraki ilk haftadan itibaren ön kapağın altından su kaçırma sorunu yaşamaya başladım. Yaklaşık 1 aydır bu problem devam ediyor. Konu ile ilgili olarak müşteri hiz...

23 Eylül tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden SEG marka bir dolap siparişi verdim (Sipariş No: 3125092348039438). Ürünün Hakkari Şemdinli adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak ürün önce yanlış bir adrese gönderildi, ardından tekrar gönderileceği söylendi fakat aradan 28 gün geçmesine rağm...

09 Ekim’de A101 üzerinden SEG SBM 5021 model bulaşık makinesi satın aldım. Ürün evime teslim edildiğinde Vestel servisi tarafından kurulum sırasında ürünün arızalı olduğu tespit edildi ve yenisinin bir hafta içinde getirileceği söylendi. Ancak bugün 21 Ekim olmasına rağmen hâlâ yeni ürünüm teslim ed...

Çorlu Orion AVM’deki Migros mağazasından yeni bir SEG Tivo 40 inç televizyon aldım. Aldığım günden beri televizyonun kanal ayarları, taşıma ve silme gibi temel işlemlerini hiçbir şekilde yapamıyorum. Menüden kanal arama ve uydu kurulumu gibi adımları defalarca denedim, ancak sorun sürekli devam ediy...

2024 yılı Eylül ayında A101 online üzerinden Vestel SEG 65 litre termosifon satın aldım. İlk kullanımdan itibaren, Mayıs 2025’ten bu yana sıcak sudan sürekli olarak kötü bir koku gelmeye başladı. Bu sorun nedeniyle yetkili servisi çağırdım, bakım yapıldı ancak koku problemi devam etti. Ürünün değişi...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım SEG lfw2502 statik buzdolabının kurulumu için SEG yetkili servisi tarafından benden 1000 TL ücret talep edildi. Servis yetkilileri, buzdolabının küçük boyutlu olması nedeniyle bu ücretin alındığını belirttiler. Böyle bir uygulamanın ilk defa karşıma çıkması beni ş...

14.08.2025 tarihinde Edirne Merkez’deki Vestel bayisinden SEG marka 9 kilo çamaşır makinesi satın aldım (Sipariş/Fatura No: 5455****81). Satın alma sırasında 10 iş günü içinde kurulum yapılacağı belirtildi. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen makinemin kurulumu hala gerçekleşmedi. Bu süreçte...

18 Eylül'de Hepsiburada üzerinden satın aldığım SEG scm 91m10 model çamaşır makinesi, kazanı kırık şekilde teslim edildi. Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirip aradım. Bana, makinenin kazanını onarıp ayrıca bir adet ütü hediye edeceklerini söylediler. Bu teklifi kabul ettim ve makine tamir edil...

19 Eylül Cuma günü SEG 65 litre model termosifonumun kazanı patladığı için Vestel yetkili servisine başvurdum ve değişim onaylandı. Ancak aradan 2,5 hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Her aradığımda “nakliye aşamasında” olduğu ve Horoz Lojistik firmasında beklediği söyleniyor. 23 Ey...

8 Eylül’de Hepsiburada üzerinden satın aldığım SEG Cfw 4802 model buzdolabı, hasarlı şekilde 10 Eylül’de teslim edildi. 12 Eylül’de değişim talebim onaylandı; ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen yeni ürün hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram: 436 997 737 2. Konu ile ilgili olarak SEG (Vestel) müş...