Teslim Edilmeyen Hasarlı Derin Dondurucu İçin Para İadesi Sorunu

12 Ağustos'ta A101 e-ticaret üzerinden SEG dd 6196 model derin dondurucu satın aldım. Ürün, Bademlik Yolu Caddesi, Osmangazi Mahallesi, Keçiören/Ankara adresine teslim edildi. Teslimat sırasında ürünün her iki yanında kabarma olduğunu fark ettim ve ürünü teslim almadan iade ettim. Ürünün etrafında koruyucu köpük de yoktu.

Vestel müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün teknik bir arızası olmadığı gerekçesiyle para iadesi yapılmayacağı söylendi. Oysa ürünü sıfır ve sorunsuz olarak teslim almam gerekirken, defolu şekilde gönderilmesi kabul edilemez. 10.999 TL tutarındaki ödemeyi eşimin kartı üzerinden gerçekleştirdik ve karşılığında sağlam bir ürün bekliyorduk.

Ürün teslim alınmadan iade edildiği halde para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.