to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan SEG Buzdolabında Sürekli Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
SEG lfw 3252 model buzdolabını 13/08/2024 tarihinde Migros’tan satın aldım, ancak bu yıl 31/07/2025 tarihinde servis tarafından kurulumu gerçekleştirildi ve ürünün garantisi bu tarihte başladı. Buzdolabını ilk günden itibaren kullanmaya başladığımda sürekli olarak karlama yapma, su boşaltım sesi çıkarma ve içme suyu ile yemeklerde tat bozukluğu gibi ciddi sorunlar yaşadım. Ayrıca dolap kapağı da açılırken zor açılıyor.
Yaşadığım bu sıkıntıları SEG müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bana bunun anormal bir durum olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ancak sorunlar ilk günden beri devam ediyor ve buzdolabını sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu sürekli ve temel sorunlar nedeniyle para iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Gelişme
13/08/2024 tarihinde satın aldığım SEG lfw 3252 model buzdolabının kurulumu, servis tarafından 31/07/2025 tarihinde gerçekleştirildi. Kurulumdan itibaren sürekli olarak karlama, su boşaltım sesi, kapağın zor açılması gibi problemler yaşıyorum. Ayrıca, buzdolabında sakladığım içme suyu ve yiyeceklerde de tat bozukluğu oluşuyor. Karlama nedeniyle oluşan damlalar, buzdolabı içine akarak özellikle yeşillik ve sebzelerin çürümesine sebep olmaktadır.
Sorunlar sürekli devam etmekte olup, SEG servis yetkilileriyle iletişime geçtiğimizde bu problemlerin statik buzdolabı olduğu için normal olduğu söylendi. Ancak, bu açıklama yaşadığım sorunları ve günlük kullanım zorluklarını gidermedi. Ürün halen garanti kapsamındadır ve Migros üzerinden sipariş no 60719 ile satın alınmıştır.
Ücret iadesi yapılmasını veya bu sorunları yaşamayacağımız yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Mağduriyetimizin giderilmesi adına hiçbir adım atılmamış olmasını üzüntü ile karşıladığımı belirtirim.
