Bulaşık Makinesinde Köpük Kalıyor Servis Çözüm Sunmuyor

Vestel SEG SBM3020W model bulaşık makinesini yaklaşık iki yıl önce aldım. İlk gelen ürün sorunlu olduğu için uzun süre oyalandım ve sonunda ürün değişimi yapıldı. Ancak değişim sonrası gelen makinede de aynı sorun devam ediyor: Makine, bulaşıkları yıkadıktan sonra bardak ve tabakların üzerinde, makinenin tabanında yoğun köpük bırakıyor.

Bu süreçte defalarca Vestel müşteri hizmetlerini aradım ve birçok kez servis kaydı açtırdım. Her seferinde farklı servis elemanları eve gelip sadece "deterjanınızı değiştirin" diyerek ayrıldılar. Yaklaşık 50 farklı deterjan denememe rağmen sorun çözülmedi. Makinemin 7 yıl garantisi bulunuyor ve bu garanti kapsamında sürekli olarak servis yönlendirildi ancak hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı.

Sorun, makine elime geçtiğinden beri her yıkamada devam ediyor. Köpük problemi nedeniyle bulaşıklarımı deterjansız olarak tekrar çalıştırmak zorunda kalıyorum. Benzer bir süreci daha önce aldığım çamaşır makinesinde de yaşadım ve sonunda değişim yapılmıştı. Şimdi aynı mağduriyeti tekrar yaşamak istemiyorum.

İstanbul Gaziosmanpaşa’da ikamet ediyorum. Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum; aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.