A101 Ve Vestel Arasında Sıkışan SEG Buzdolabı Siparişim 8 Gündür Teslim Edilmiyor

3 Ağustos Pazar günü A101 üzerinden SEG marka buzdolabı siparişi verdim. Sipariş onayı Vestel’e iletildi ve tarafıma Vestel sipariş takip numarası (3252 / 26052602) verildi. Ancak sipariş durumu bir gün “yolda” olarak görünürken ertesi gün tekrar “hazırlanıyor” durumuna dönüyor. Bugün 11 Ağustos ve siparişi vereli 8 gün olmasına rağmen hala ürünüm hazırlanıyor olarak görünüyor, kargoya bile verilmedi.

Teslimat adresim Kocaeli, Kandıra. Bu süreçte hem A101 hem de Vestel müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak iki taraf da birbirini suçlayarak sorumluluk almadı ve ilgilenmediler. Siparişin bedelini peşin olarak 14.000 TL ödedim ve ürün garantili olarak satın alındı.

Siparişimle ilgili net bir bilgi verilmesini ve buzdolabımın en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.