Yanlış Beden Gönderimi Ve Geciken İade Ödemesi

20.08.2026 tarihinde Sefamerve’den 35208130 sipariş numarası ile ürün satın aldım, ancak tarafıma yanlış beden gönderildi. Bunun üzerine iade talebinde bulundum ve ürünü geri gönderdim. Uygulamada sipariş durumum “İade Edildi” olarak görünmesine rağmen aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın ödemenin tarafıma yapılmadığını görmekteyim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ödemenin yapılacağı söyleniyor ancak somut bir gelişme olmuyor ve sürekli oyalanıyorum. 594,15 TL tutarındaki ödememi Garanti Bankası üzerinden yapmama rağmen halen tarafıma hiçbir geri ödeme yapılmadı, bu süreçte hem ürün hem de ödeme konusunda ciddi mağduriyet yaşadım.

Yanlış beden gönderilmesinden kaynaklanan mağduriyetimin üzerine bir de iade ücretimin bu kadar uzun süre ödenmemesi kabul edilebilir bir durum değil. İademin en kısa sürede, kesinti olmadan hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.