to read complaints and reviews, or file yours.Üye Olmadan Alınan Tuniklerin İade Ve Müşteri Hizmetinde Yaşanan Sorunlar
Annem, Sefamerve’den herhangi bir hesap oluşturmadan 13.08.2026 tarihinde toplam 1.218,90 TL tutarında iki adet tunik satın aldı. Ürünler kargoyla İstanbul’daki adresimize ulaştıktan sonra tunikleri beğenmediğimiz için iade etmek istedik ancak alışverişi üye olmadan yaptığımız için sistem üzerinden iade kodu alamadık.
16.08.2026 tarihinden beri iade işlemini başlatmaya çalışıyorum. WhatsApp hattından defalarca kez yazmama rağmen mesajlar görülse bile hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. E-posta gönderdim, ona da yanıt verilmedi. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak ise neredeyse imkansız. Her aradığımızda karşımıza 25–30 kişilik bir sıra çıkıyor, bekleme süresi 70 dakikalara kadar uzuyor ve sıra azalsa bile hatta kimseye bağlanamıyoruz.
Tüm bu uğraşlara rağmen iade sürecini başlatamadım. 35199709 numaralı siparişe ait ürünlerin, üye olmadan alışveriş yapılmış olması gerekçe gösterilmeden iadesinin alınmasını ve 1.218,90 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri yapılmasını talep ediyorum.
