Trendyol’da Yanlış İade Ve Kargo Karışıklığı

16 Mart tarihinde Trendyol üzerinden Sefamerve mağazasından bir elbise, farklı bir satıcıdan da gömlek satın aldım. Verdiğim siparişlerden Sefamerve’ye ait elbise büyük geldiği için iade talebi oluşturdum. Ancak kargo sürecinde bir karışıklık yaşandı; Sefamerve’den aldığım elbise gömlek aldığım satıcıya, gömlek ise Sefamerve’ye gitti. Trendyol sistemi üzerinde de iade kodu yanlış ürüne işlenmiş görünüyor ve şu anda ortada ciddi bir karışıklık var.

Trendyol müşteri hizmetleriyle toplam 3 kez görüştüm, Sefamerve’ye de sistem üzerinden ileti gönderdik ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ardından Sefamerve’nin kendi müşteri hizmetlerini aradım, önümde 15 kişi olmasına rağmen yaklaşık 45 dakika hatta bekledim ve sonunda hat düştü. Daha sonra birkaç kez daha aramama rağmen kesinlikle ulaşamadım.

Hem 11056043640 hem de 10328157964 numaralı siparişlerimde yaşanan bu karışıklığın acilen düzeltilmesini istiyorum. Yanlış yönlendirilen ürünler nedeniyle mağdur oldum ve iki teslimata ait Sefamerve ürünümün ya doğru şekilde tekrar gönderilmesini ya da bu siparişlere ait ödediğim ücretlerin eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.