Tesettür Giyim Siparişi Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

26 Şubat 2025 tarihinde Sefamerve tesettür giyim mağazasının internet sitesinden 34938992 numaralı siparişimle yaklaşık 400 TL tutarında bir ürün satın aldım. Aradan bir ay geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilemedi, kargo firması ürünü ulaştıramadı ve bu süreçte mağaza tarafından herhangi bir çözüm üretilmedi.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım; ancak ne ürünüm elime geçti ne de tarafıma ücret iadesi yapıldı. Konu ile ilgili defalarca kez Sefamerve müşteri hizmetleri ile görüştüm; her seferinde sadece “İlgileneceğiz, bakıyoruz, kontrol edeceğiz” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi, somut hiçbir adım atılmadı.

Hem ürünün bir an önce yeniden gönderilmesini, hem de bunun mümkün olmaması halinde 400 TL’lik ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.