Takip Numarası Hatalı, Tesettür Mayoları Gecikti, Acil Çözüm Talep Ediyorum

Sefamerve’den 22.08.2026 tarihinde 2 adet tesettür mayo/haşema siparişi verdim. Aynı gün tarafıma “kargoya verildi” şeklinde mesaj geldi, siparişimin cargoix kargo ile gönderildiği belirtildi. Ancak bugün itibarıyla ürünler hâlâ elime ulaşmadı.

Cargoix üzerinden verilen takip numarasını defalarca sorguladığımda sistem sürekli “hatalı takip numarası” uyarısı veriyor. Ne kargo hareketi görünüyor ne de ürünlerin nerede olduğu anlaşılabiliyor. Hem Sefamerve’den hem kargo firması üzerinden anlamlı bir bilgilendirme alamadığım için mağdur ediliyorum.

Yakın zamanda tatile çıkacağım ve bu ürünleri özellikle tatil için aldım, bu gecikme nedeniyle planlarım doğrudan etkileniyor. Siparişimin acilen doğru bir takip numarası ile bulunup tarafıma en kısa sürede ulaştırılmasını, bunun mümkün değilse de ücret iadesiyle birlikte süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.