Sefamerve'den Kapıda Nakit Ödememin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Sefamerve’den aldığım ve kapıda nakit olarak yaklaşık 2.400 TL ödediğim ürünün iadesini 21.09.2026 tarihinde başlattım. İade talebim onaylanmasına ve PTT Kargo takip bilgileri tarafıma iletilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde görüşme sağlayamadım. Ne telefonla bilgilendirme yapıldı ne de yazılı bir bilgilendirme tarafıma ulaştı.

Bu işin çocuk oyuncağı olmadığını, söz konusu paranın kolay kazanılmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Bu kadar büyük ve bilinir bir firmanın bu derece sorumsuz davranması kabul edilebilir bir durum değil. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, süreci oraya taşıyacağımı da beyan ediyorum.

İade sürecimin neden geciktiğinin tarafıma hiçbir şekilde uzatılmadan, kesin ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını, kapıda nakit ödediğim yaklaşık 2.400 TL tutarındaki ücretin de acilen ve gecikmenin telafisini de dikkate alarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.