Sefamerve'den Geciken İade Ödemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Sefamerve’nin internet sitesi üzerinden bir elbise ve bir tonik satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için yaklaşık 10 Eylül’de kargoya vererek iade ettim. 16 Eylül’de iademin kabul edildiğine ve ücretin 10 gün içinde hesabıma yatırılacağına dair tarafıma mesaj gönderildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 918,80 TL tutarındaki iade bedelim hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden kendilerine yazdım fakat hiçbir şekilde cevap alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık bir saat boyunca hatta bekletildim, sıra bende görünmesine rağmen hatta kimse bağlanmadı ve bir saat sonunda telefon kendiliğinden kapandı. Ardından da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem paramı alamadım hem de muhatap bulamıyorum. 112688274392254 iade kodu ile ilgili ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.