Sefamerve’den 2.500 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Sefamerve’den etek elbise ürünümü 17 Ağustos tarihinden önce kredi kartıyla satın aldım ve ürünü teslim aldıktan sonra yaklaşık 10 gün içinde iade ettim. Ürün firmaya ulaştı ancak 2.500 TL tutarındaki ücret iadem aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ kartıma yansıtılmadı. Bugün tarih 13 Ekim olmasına rağmen para iadem gerçekleşmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine mesaj yoluyla birçok kez yazdım, dönüşler hem çok geç yapılıyor hem de sürekli aynı cevabı alıyorum. “Sistemsel bir sorun nedeniyle geri iade ödemelerinizde gecikme yaşanmıştır, en kısa sürede iadeniz gerçekleşecek” şeklinde açıklama yapılıyor fakat bu açıklamanın üzerinden de uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Sipariş numaram 35202987’dir. Uzun süredir bekletilmeden dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve 2.500 TL tutarındaki iademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.