Sefamerve'den 1,5 Ay Süren Geciken İade Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Sefamerve’den 8 Mayıs’ta bir adet krem rengi tunik satın aldım. Ürünü hiçbir hasar vermeden iade ettim ve iadem 22 Mayıs’ta kabul edildi. Ancak o tarihten bu yana, yani yaklaşık 1,5 aydır 649,90 TL tutarındaki iade ücretim banka kartıma hâlâ yatırılmadı.

Sipariş numaram 35046042’dir. Bu süreçte defalarca yazmama rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi. Pazartesi günü telefonla aradığımda ise müşteri hizmetlerine bağlanmadan hatta bekletilip telefon yüzüme kapatıldı. Ne yazılı ne de telefon üzerinden hiçbir şekilde sonuca ulaşamadım.

Ücret iademin bir an önce, ürünü alırken kullandığım banka kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.