İade Ücretinin Hâlâ Kartıma Yatırılmaması Ve Açıklama İsteği

Sefamerve’den aldığım montu beden sorunu sebebiyle 01.06.2026 tarihinde kargo ile iade ettim. Ürünün iadesine ait kargo takip numaram Kp06407597068’tir. Ürün, firmanın da belirttiği üzere 09.06.2026 tarihinde kendilerine ulaşmış görünmektedir.

Sefamerve ile iletişime geçtiğimde, ödemelerin ürün kendilerine ulaştıktan sonra 10 iş günü içinde yapılacağı ve ödeme tamamlandığında SMS ile bilgilendirme yapılacağı tarafıma yazılı olarak iletildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ kartıma yatırılmadı ve herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım.

Ürün iademin bir an önce işleme alınarak ücretimin, siparişi verirken kullandığım karta eksiksiz şekilde yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.