Müşteri Hizmetleri ve İletişim Süreçlerindeki Erişilemezlik
- Yanıtsız bırakılan başvurular: 19 şikayette WhatsApp ve telefon üzerinden yapılan sorgulamaların cevapsız kaldığı belirtiliyor.
- Canlı destek erişim sorunu: 7 şikayette müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşılamadığı bildiriliyor.
- Süreç takibi ve yanıt yetersizliği: 5 şikayette iade ve kargo süreçlerinde 'otomatik mesajlarla' yanıt verildiği aktarılıyor.





















