Sefamerve'de Mont İadesi 1 Ay Gecikti Kredi Kartına Yatmadı

Sefamerve’den kredi kartı ile satın aldığım, 1499,90 TL tutarındaki montu 13 Nisan 2026 tarihinde PTT Kargo ile iade ettim. Siparişimde başka bir ürün daha vardı, onu iade etmedim, sadece montu gönderdim.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iademin kendilerine ulaştığını, en kısa sürede işlem yapılacağını, en geç 10 iş günü içinde ücretin kartıma yatırılacağını ve SMS ile bilgilendirileceğimi söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne kartıma herhangi bir iade ücreti yattı ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı.

İade ettiğim montun ücretinin, gecikme olmadan derhal kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Sefamerve’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdekilere de bu yaşadığım durumu anlatarak uyarıyorum.