Sefamerve'de İade Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Açıklama Talebi

Sefamerve’den YNAZRA0187A-04 kodlu pardösüyü satın aldım, beden büyük geldiği için ürünü iade ettim. Ürünü kapıda ödeme seçeneğiyle 500 TL ödeyerek aldım. İade işlemimi yaptıktan sonra neredeyse bir ay geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma geri yatırılmadı.

Aynı gün başka bir firmaya da iade göndermiştim ve onlar iki gün içinde ücret iadesini gerçekleştirdiler. Sefamerve ise her görüştüğümde sistemde bir sıkıntı olduğu ve iadenin en kısa sürede gerçekleşeceği bilgisini veriyor, ancak somut bir sonuç alamıyorum. Ürünü alırken hiçbir sıkıntı yaşanmamasına rağmen iade sürecinde bu kadar gecikme yaşanmasını kabul etmiyorum.

Ücretimin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve sürekli belirtilen “sistem sıkıntısı” ile ilgili bana açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.