Sefamerve'de İade Tutarının Ödenmemesi

Sefamerve’den aldığım Şile bezi ferace ve pantolonları iade etmek için ürünleri 27.07.2026 tarihinde PTT Kargo ile firmaya gönderdim. Toplam 6.800 TL’lik iade hakkım olmasına rağmen üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın ödeme hâlâ tarafıma yapılmadı.

WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, iademin yapılacağı söylenmesine rağmen somut bir adım atılmadı ve herhangi bir ödeme almadım. Ne banka hesabıma ne de orijinal ödeme yöntemi üzerinden bir geri ödeme yansımadı.

Uzun süredir bekleyen bu iade tutarımın derhal hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.