Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sefamerve'de İade Sürecindeki Bilgi Eksikliği Ve Geciken Para İadesi

Sefamerve'de İade Sürecindeki Bilgi Eksikliği Ve Geciken Para İadesi
profile
17 Nisan 12:09
3

Sefamerve’den bayram için üç adet elbise satın aldım ancak ürünler küçük geldiği için 18.03.2026 tarihinde Rize/Ardeşen’den PTT Kargo ile iade ettim. İade kargomun 28.03.2026 tarihinde firmaya ulaştığını PTT’den sorgulayarak öğrendim, çünkü Sefamerve tarafından hiçbir bilgilendirme SMS’i almadım.

Uzun süre geri dönüş olmayınca kendilerini şikayet edeceğimi belirttiğimde bu kez kargom sanki 06.04.2026’da teslim alınmış gibi gösterilerek o tarihte SMS gönderildi ve iademin incelendiği, 7–10 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Bugün 17 Nisan olmasına rağmen ne para iadem yapıldı ne de iade tamamlandığına dair bir mesaj aldım. Üstelik uygulamaya girdiğimde ilgili siparişimin tamamen sistemden kaldırıldığını gördüm, sipariş numaramı ve ekran görüntüsünü özellikle sakladım.

Daha önce de aynı firmayla benzer bir sorun yaşamış ve paramı ancak 4 ay sonra alabilmiştim. Şu anda bu yazıyı yazarken müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyorum, uzun süredir hatta olmama rağmen hâlâ 9. Sırada bekletiliyorum. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen yalnızca oyalayıcı, net bilgi içermeyen mesajlar geliyor. Tüm bu süreç, özellikle teslim tarihini daha ileri göstermeleri ve siparişimin sistemden tamamen silinmiş görünmesi sebebiyle kendimi resmen kandırılmış hissediyorum.

Sipariş numaram 2752846081545’tir. Banka kartıyla ödediğim bu siparişe ait para iademin derhal yapılmasını ve siparişimin sistemden nasıl ve neden kaldırıldığı konusunda açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

sefamervede-iade-surecindeki-bilgi-eksikligi-ve-geciken-para-iadesi-4.jpg
sefamervede-iade-surecindeki-bilgi-eksikligi-ve-geciken-para-iadesi-3.jpg
Zehra
Zehra
17 Nisan 11:44

Biraz önce kendilerine ulaştım ve ödemenin bugün son gün olduğunu bizzat söylediler. Bugün ödeme bilgisi düşecekmiş. Para iadesi olacağını söylediler. Bu da bir gelişme.

Zehra
Zehra
17 Nisan 23:48

Para iadesi olmadı. WhatsApp dan mesajıma geç dönüldüğü için kendilerine söyledim bugün yatırılacağını ama hâlâ mesaj geleceğini söylüyorlar özellikle geç saate kadar bekledim 23:41 şu an saat ve sonuç para iadesi olmadı. Yalan söylenmiş oldu. Üstelik hesabıma gir çık yaptım ve siparişim bile gözükmüyor sanki özellikle silmişler gibi bende Gmail den siparişimi bulup ekran görüntüsü aldım hiçbir şekilde güvenmediğim için. Bir şans daha vermek istemiştim belki düzelmiştir diye ama düzelme yok boşuna şans vermişim. İade edilecek tutar ise 1637 TL'dir. İademi bir an önce gerçekleştirin.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Melek sonuçtan hiç memnun değil

Sefamerve'den 4500 TL İade Ödemesinin Gecikmesi

profile
09 Nisan 19:15
156

Sefamerve İade Ücretim Haftalardır Yatırılmadı

profile
Zennure
19 Aralık 2025 20:16
510

Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve Uzayan İade Süreci

profile
26 Mart 13:33
188
yaniltici-urun-aciklamasi-ve-uzayan-iade-sureci-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Sefamerve Kategorileri

TrustBuy Skoru