to read complaints and reviews, or file yours.Sefamerve'de Geciken İade Ödemesi Mağduriyeti
Sefamerve’den 44 beden kot ceket satın aldım ancak ürün beden olarak oldukça büyük geldiği için bana olmadı ve yakışmadı. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve 6 Nisan’da ürün firmaya ulaştı. Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yapmıştım.
İadem onaylandıktan sonra ücret iadesinin yapılacağı söylendi ancak belirtilen 10 iş günü süresi geçmesine rağmen tarafıma hala herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda “iade işleminiz en kısa sürede gerçekleşecektir” denilerek sürekli oyalanıyorum, somut bir adım atılmıyor.
Büyük ve güvenilir diye tercih ettiğim Sefamerve’den bu süreçte mağdur oldum. Ücret iademin bir an önce, gecikmenin sebebi de tarafıma net bir şekilde açıklanarak yapılmasını talep ediyorum.
44 beden kot ceketi çok büyük geldi ve iade ettim, 6 Nisan’da firma ürünümü aldı. İade onaylandı ancak 10 iş günü içinde ödeme yapılmadı, müşteri hizmetleri sürekli gecikme söylüyor. Beden ve renk değişikliği için yeni bir ürün gönderildi, fakat bu da daha geniş ve kısa olduğu için memnun kalmadım. Ücret iadesi hâlâ gerçekleşmedi ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sayın Betül Hanım, 03.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir ya da iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Sefamerve
Para iadem yatmadığı için ürünümü geri almak zorunda kaldım giymecegim şeye 1165 TL çöp oldu
