Aynı Güzergah, Çifte Ücret: Yandex Go’da Açıklama Ve İade Talebi

Yandex Go uygulamasını kullanarak aynı güzergah için, aralarında sadece 5 gün olan iki yolculuk yaptım ve ikisi de Ekonomi araç tipiyle gerçekleşti. Buna rağmen bu iki yolculuk arasında anlam veremediğim ciddi bir fiyat farkı oldu. Uygulamadaki “Taleplerim” bölümünde de bu yolculukların tutar ve güzergahları açıkça görülüyor.

Bu durumla ilgili olarak uygulama üzerinden Yandex Go müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aynı güzergah ve aynı hizmet türü için bu kadar farklı ücretlendirme yapılmasını adil bulmuyorum ve nedenini açık bir şekilde öğrenmek istiyorum.

İlgili yolculuk ücretlerinin yeniden incelenmesini, varsa hatalı bir ücretlendirme söz konusu ise aradaki farkın iadesini ve bundan sonra bu tür tutarsızlıkların yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.